У мене є інвалідність. Як надіслати запит на повернення коштів або скасування плати за час очікування?

Клієнти з інвалідністю можуть надіслати запит на повернення коштів або скасування плати за час очікування, якщо їхня інвалідність впливає на здатність сідати в транспортний засіб протягом кількох хвилин після прибуття водія до визначеного місця посадки (наразі 2 хв для UberX або UberXL або 5 хв для поїздок з Uber Black або поїздки Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Ви можете надіслати запит на повернення коштів, якщо у вас є інвалідність (або ви здійснили поїздку із супутником з інвалідністю, або замовляли поїздку від імені клієнта з інвалідністю) і протягом останніх 30 днів з вас було списано плату за очікування в ситуації, коли ви були на місці посадки в момент прибуття водія та вам знадобилося більше часу для посадки в транспортний засіб через інвалідність.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Якщо ви або особа, яка часто супроводжує вас під час поїздок, маєте (i) інвалідність відповідно до Закону про захист прав громадян США з інвалідністю, (ii) інвалідність впливає на вашу здатність або здатність вашого супутника сідати до транспортного засобу протягом відведеного часу після його прибуття у визначене місце посадки, ви можете надіслати запит на відмову від плати за час очікування для свого облікового запису, пройшовши зазначене нижче засвідчення. Зачекайте принаймні 7 днів, щоб ця відмова почала діяти. Якщо після засвідчення з вас стягується плата за час очікування, надішліть запит на повернення коштів за посиланням вище.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Клієнти, які самостійно подали запит на звільнення від плати за очікування 12 травня 2022 року або раніше, можуть мати право на виплату за нещодавнім договором. Щоб дізнатися більше, відвідайте вебсайт за посиланням нижче.