Як зв’язатися зі службою підтримки

У нас є багато інформації для поточних і потенційних пасажирів Uber у нашому центрі допомоги на help.uber.com та в додатку Uber через меню.

Якщо у вас виникли проблеми, пов’язані з конкретною поїздкою, спочатку знайдіть цю поїздку в розділі "Ваші поїздки" в меню. Вибравши відповідну поїздку, ви отримаєте доступ до деталей поїздки, квитанції та розділу "Допомога". У розділі Допомога оберіть категорію, що відповідає проблемі з цією поїздкою, і ви зможете надіслати відгук нашій цілодобовій команді підтримки клієнтів.

Крім того, на help.uber.com є розділ Допомога, де можна знайти інформацію з таких тем, як: Обліковий запис і способи оплати, Посібник з Uber, Реєстрація, Доступність та інше. Там ви знайдете багато статей із поширеними запитаннями за цими темами. Багато статей також дозволяють звернутися до нас безпосередньо, якщо у вас виникнуть додаткові питання чи проблеми.

Якщо ви надішлете запитання про поїздку або через одну з наших статей, воно надійде до нашої цілодобової служби підтримки. Вони розглянуть ваше звернення і постараються відповісти протягом 24 годин. Відповідь надійде вам електронною поштою та через push-повідомлення в додатку. Ви можете відповісти на цей лист/повідомлення, якщо у вас будуть додаткові питання.

Вся ваша попередня переписка зі службою підтримки залишатиметься у вашому додатку, тож ви зможете легко знайти відповіді на раніше поставлені питання. Щоб знайти попередню переписку з командою підтримки Uber, просто перейдіть у розділ "Допомога" в меню та прокрутіть до розділу "Повідомлення підтримки".