Я не отримую електронні листи, SMS-повідомлення або push-сповіщення

Ми розуміємо, наскільки неприємно це, коли ви не можете ввійти в обліковий запис або виконати певну дію в додатку, оскільки не отримали код підтвердження або push-сповіщення. Зазвичай це відбувається, коли ви налаштували двофакторну автентифікацію або змінили налаштування спілкування.

У наведених нижче статтях наведено вказівки, які допоможуть вирішити цю проблему.

Проблеми з отриманням SMS-повідомлень

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням SMS-повідомлень, переконайтеся, що:

• Ви перебуваєте в районі з хорошим прийомом мобільних телефонів;
• Номер телефону, збережений у додатку Uber, збігається з поточним номером телефону.

Проблеми з отриманням електронних повідомлень або push-сповіщень

• Перевірте папку зі спамом, оскільки іноді електронні листи Uber можуть випадково зберігатися там.
• Перевірте, чи електронна адреса Uber збігається з електронною поштою за умовчанням.
• Перевірте, чи дозволяє Uber надсилати сповіщення в операційній системі (налаштування iOS або Android);
• Перегляньте налаштування підписки на електронну розсилку в розділі Спілкування центр.

Інформацію облікового запису можна оновити на сторінці Додаток Uber або веб-сайт. Доступні інструкції тут, Якщо вам потрібна додаткова допомога щодо ваших особистих даних і зв’язатися зі спеціалістом Uber із захисту даних (DPO), натисніть тут.

Якщо у вас усе ще виникли проблеми з отриманням повідомлень або сповіщень Uber, заповніть форму нижче, і ми зв’яжемося з вами, щоб допомогти. Надайте додаткову інформацію, щоб ми могли підтвердити вашу особу. Це допоможе нам захистити ваш обліковий запис.

Uber може зберігати цю інформацію та інші елементи цієї взаємодії відповідно до наших Правил Політика конфіденційності і Правила використання. Якщо ви бажаєте дізнатися більше про конфіденційність в Uber, перейдіть за посиланням Центр конфіденційності.