У мене є інвалідність. Як надіслати запит на повернення коштів або скасування плати за час очікування?

Клієнти з обмеженими можливостями можуть надіслати запит на повернення коштів або звільнення від плати за час очікування, якщо інвалідність впливає на можливість сісти в транспортний засіб протягом кількох хвилин після прибуття водія до вказаного місця посадки (наразі це 2 хвилини для UberX або XL або 5 хвилин для Black або Black SUV).

Відшкодування плати за час очікування для клієнтів з інвалідністю

Ви можете надіслати запит на повернення коштів, якщо у вас є інвалідність (або ви здійснили поїздку із супутником з інвалідністю, або замовляли поїздку від імені клієнта з інвалідністю) і протягом останніх 30 днів з вас було списано плату за очікування в ситуації, коли ви були на місці посадки в момент прибуття водія та вам знадобилося більше часу для посадки в транспортний засіб через інвалідність.

Надішліть запит на повернення коштів

Майбутня відмова від плати за час очікування для клієнтів з інвалідністю

Якщо ви або особа, яка часто супроводжує вас під час поїздок, маєте (i) інвалідність відповідно до Закону про захист прав громадян США з інвалідністю, (ii) інвалідність впливає на вашу здатність або здатність вашого супутника сідати до транспортного засобу протягом відведеного часу після його прибуття у визначене місце посадки, ви можете надіслати запит на відмову від плати за час очікування для свого облікового запису, пройшовши зазначене нижче засвідчення. Зачекайте принаймні 7 днів, щоб ця відмова почала діяти. Якщо після засвідчення з вас стягується плата за час очікування, надішліть запит на повернення коштів за посиланням вище.

Свідоцтво про інвалідність

Вводячи ініціали нижче та вибираючи "Надіслати" нижче, я добровільно підтверджую наступне.

Я або особа, яка часто супроводжує мене під час поїздок, має (i) інвалідність відповідно до Закону про захист прав громадян США з інвалідністю, (ii) інвалідність впливає на мою здатність або здатність мого супутника сідати до транспортного засобу протягом відведеного часу після його прибуття у визначене місце посадки. Я розумію, що цей запит може бути перевірений компанією Uber. Я також розумію, що Uber використовуватиме моє засвідчення лише для скасування плати за очікування в моєму обліковому записі. Я також розумію, що Uber не братиме на себе жодних додаткових обов’язків або зобов’язань, пов’язаних із цією інформацією або моїм засвідченням.