Якщо ви не замовляли цю поїздку, можливо, хтось із ваших знайомих міг випадково замовити її з вашого облікового запису. Перш ніж звертатися до нас, перепитайте про цю поїздку в друзів чи родичів, які можуть мати доступ до вашого облікового запису Uber або способу оплати.
Якщо ви замовили поїздку, але водій не з’явився, можливо, інший клієнт випадково здійснив замовлену вами поїздку.
Щоб надалі уникнути подібних проблем, ви можете ввімкнути в додатку функцію Перевірка відомостей про поїздку, яка передбачає надсилання клієнту 4-значного PIN-коду, який можна звірити з водієм для підтвердження відповідності. Додаткові відомості та інструкції можна переглянути тут.
Якщо ви виконали наведені вище рекомендації, але все одно вважаєте, що з вас стягнуто плату за поїздку, яку ви не здійснювали, надайте відомості про поїздку, заповнивши подану нижче форму, і ми охоче вам допоможемо.
Примітка. Кожна скарга переглядається на предмет обґрунтованості претензій.
Цей сайт використовує сторонні файли cookie, щоб показувати вам релевантну рекламу та надавати персоналізовані послуги, відстежуючи ваше місцезнаходження. Ви можете відмовитися від отримання цих файлів cookie, натиснувши кнопку "Відмовитися" нижче. Якщо ви маєте обліковий запис Uber, ви можете відмовитися від "продажу" або "передачі" ваших даних тут.