Чому мені надійшло сповіщення про поїздку, яка мною не бронювалась?

Якщо ви отримали SMS-повідомлення про те, що водій у дорозі, напевно, хтось замовив поїздку з Uber від вашого імені. Виконайте вказівки в SMS-повідомленні, щоб переглянути докладні відомості про поїздку.

Типи поїздок, які можуть замовляти інші особи

Для вас можуть замовлятися поїздки трьох перелічених нижче типів:

• поїздки, які замовляють організації, що використовують Uber для бізнесу;
• поїздки, які замовляють організації, що надають послуги громадського транспорту;
• поїздки, які бронюють друзі або члени сім’ї.

Поїздки, які замовляють організації, що використовують Uber для бізнесу

Коли організація, яка використовує Uber для бізнесу, замовляє для вас поїздку, ви отримуєте:

• SMS-повідомлення на мобільний телефон;
• автоматизований виклик на номер мобільного або стаціонарного телефону;
• сповіщення в додатку Uber.

Поїздки, які замовляють організації, що надають послуги громадського транспорту

Організації, що надають послуги громадського транспорту, можуть бронювати для вас поїздки Uber Shuttle, UberX або Uber Pool. Додаток Uber надає інформацію про перевезення в режимі реального часу.

Інформацію про громадський транспорт, ціни, маршрути та розклад руху надає третя сторона, тому Uber не може гарантувати точності цих даних.

Поїздки, які бронюють друзі або члени сім’ї

Друзі або члени сім’ї можуть замовляти для вас поїздки, навіть якщо ви перебуваєте в іншому місці.

Якщо у вас немає облікового запису Uber, ви отримаєте повідомлення з інструкціями щодо поїздки, а також відомостями про водія та транспортний засіб.

Якщо у вас є обліковий запис Uber, ви отримаєте сповіщення в додатку з такими даними:

• відомості про водія;
• відомості про транспортний засіб;
• дані для відстеження поїздки в реальному часі.

Щоб дізнатися більше про замовлення поїздок для інших осіб, перегляньте цю статтю.

Чи можу я скасувати або змінити поїздку, замовлену для мене іншою особою?

Якщо вам потрібно скасувати або змінити поїздку, зв’яжіться з тим, хто її замовив.

Як повідомити про небезпечну ситуацію під час поїздки?

Коли водії реєструються на платформі Uber, вони погоджуються з Правилами спільноти, які забороняють непрофесійну поведінку, неприпустимий фізичний контакт або словесну агресію.

Водії також зобов’язуються завжди дотримуватися правил дорожнього руху. Якщо під час поїздки ви з будь-яких причин відчули себе в небезпеці, виберіть у наведеному нижче списку відповідну проблему, щоб сповістити нас.

Якщо вам потрібна негайна допомога поліції чи швидкої допомоги або ви вважаєте, що ваш водій перебуває в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, зателефонуйте за номером 911. Якщо всі учасники перебувають у безпеці і ви сповістили про ситуацію необхідні служби, перейдіть за цим посиланням, щоб зв’язатися з представником Uber.

Зверніть увагу: ця лінія призначена лише для користувачів, які потребують допомоги з питань безпеки.