Поширені запитання про Uber Connect

Що таке Courier?

Courier — це опція, яка дозволяє замовити водія, щоб допомогти вам доставити вашу(і) посилку(и) особі, що чекає у визначеному місці для передачі.

Що я можу надіслати?

Для посилок, доставлених автомобілем, ви можете надіслати невеликі або середні посилки, які:

• Не містять заборонених предметів (див. список заборонених предметів нижче)
• Мають загальну максимальну вагу 30 фунтів
• Зручно поміщаються в багажник автомобіля середнього розміру
• Закриті, надійно запечатані та готові до підбору з узбіччя або біля дверей
• Можуть мати загальну вартість не більше ніж $200 USD

Для посилок, доставлених велосипедом або самокатом, ви можете надіслати невеликі або середні посилки, які:

• Не містять заборонених предметів (див. список заборонених предметів нижче)
• Мають загальну максимальну вагу 15 фунтів
• Зручно поміщаються в рюкзак
• Закриті, надійно запечатані та готові до підбору з узбіччя або біля дверей
• Можуть мати загальну вартість не більше ніж $200 USD

Якщо у вашій посилці є заборонений предмет або вона не відповідає вищезазначеним обмеженням, водій може скасувати ваш запит.

Як замовити доставку

1. Введіть пункт призначення посилки у розділі «Куди?» у вашому додатку Uber і переконайтеся, що місце забору правильне. Після замовлення доставки ви не зможете змінити адресу забору або доставки.
2. Прокрутіть варіанти транспортних засобів і виберіть «Кур’єр».
3. Перевірте спосіб оплати та натисніть «Далі».
4. Погодьтеся з Умовами доставки посилок і підтвердіть, що ваша посилка не містить заборонених предметів.
5. Відповідайте на повідомлення, яке ви отримаєте в додатку Uber, з проханням вказати ім’я отримувача та будь-які спеціальні інструкції для водія.
6. Зустріньте водія біля дверей або на узбіччі залежно від обраного способу забору/доставки та завантажте посилку у транспортний засіб.
7. Порадьте отримувачу зустріти водія біля дверей або на узбіччі залежно від обраного способу забору/доставки та забрати посилку з транспортного засобу водія.

Примітка: Ви можете надіслати більше однієї посилки одночасно. Ця функція знаходиться внизу картки замовленої поїздки, а також є центр активності, який відображає всі активні поїздки одного користувача. Ви можете побачити опцію об’єднати доставку вашої посилки з іншими посилками на тому ж маршруті за нижчою вартістю.

Примітка: Отримувач посилки повинен бути доступним, щоб зустріти водія біля дверей або на узбіччі залежно від обраного способу забору/доставки. Якщо вам потрібно попросити водія залишити посилку біля дверей отримувача, ви повинні включити ці інструкції як частину спеціальних інструкцій доставки або в повідомленні водієві в додатку.

Якщо ваша посилка була пошкоджена під час доставки і ви хочете отримати відшкодування вартості доставки, ви повинні надіслати фото та опис пошкоджень протягом трьох робочих днів після дати доставки.

Uber не має страхування для посилок. Будь ласка, ознайомтеся з Умовами для повної інформації. Порушення Умов може призвести до деактивації вашого облікового запису без попередження.

Чи можу я надіслати комусь посилку як сюрприз?

Рекомендуємо повідомити отримувача про доставку, щоб він міг зустріти водія біля дверей або на узбіччі залежно від обраного способу забору/доставки та забрати посилку з транспортного засобу.

Якщо ви все ж надішлете комусь посилку як сюрприз, вам потрібно чітко інструктувати водія в розділі повідомлень додатку Uber залишити посилку біля дверей отримувача. Водій завжди може відмовитися від цього запиту.

Підтримка SMS для доставки посилок

Якщо ви отримали SMS із посиланням для відстеження, хтось ввів ваш номер при замовленні поїздки Кур’єра. Оскільки ваш номер було вказано як відправника або отримувача посилки, ви можете використовувати інформацію в текстовому повідомленні для координації з водієм і відстеження статусу доставки посилки.

Ви можете скасувати отримання SMS у будь-який час, надіславши текстове повідомлення з текстом «STOP». Після цього ви отримаєте ще одне повідомлення для підтвердження відписки. Після цього ви більше не будете отримувати SMS від Uber.