Перш ніж звернутися до нас, зауважте кілька наведених нижче деталей.
Якщо вашу посилку ще не доставлено, ви можете зателефонувати або надіслати повідомлення водію в додатку.
Водії можуть скасувати замовлення з будь-якої причини, зокрема якщо ваша посилка виявилася занадто важкою, занадто великою для їхнього транспортного засобу, ненадійно упакованою або містила заборонений предмет.
Якщо особи, яка має отримати посилку, немає на місці, водій може спробувати зв’язатися з вами в додатку, щоб вирішити проблему або домовитися про повернення. Ви несете відповідальність за витрати, пов’язані з поверненням посилки.
Якщо під час доставки посилку було пошкоджено і ви бажаєте отримати відшкодування вартості доставки, надішліть фотографію та опис пошкодження протягом трьох робочих днів після дати доставки. Uber не забезпечує страхування для посилок.