Якщо ви бачите незнайомий платіж від Uber у вашій кредитній картці або банківському рахунку, перегляньте інформацію на цій сторінці.
«Очікуваний» платіж може бути авторизаційним блокуванням, яке згодом зніметься з вашого рахунку і за яке ніколи не буде списано кошти. Ми застосовуємо авторизаційні блокування як спосіб кращого захисту від шахрайства, що може виникнути через несанкціоноване використання картки. Всі авторизаційні блокування скасовуються протягом кількох робочих днів, деякі банки можуть займати більше часу.
Ви можете побачити авторизаційне блокування, якщо нещодавно додали новий спосіб оплати або якщо довго не користувалися Uber.
Ви можете відвідати сторінку Перевірка дубльованого платежу
Невідомі платежі часто можна пов’язати з другом, колегою або членом сім’ї, який може використовувати ваш обліковий запис або вашу платіжну інформацію в іншому обліковому записі. Будь ласка, перевірте це з вашими рідними та друзями, це може допомогти прояснити платіж.
Перевірте історію поїздок або замовлень, щоб знайти цей платіж. Це може бути оновлений тариф, плата за скасування або чайові, які ви додали. Для отримання додаткової інформації та деталей про платіж за одну з ваших поїздок, будь ласка, відвідайте сторінку: З мене стягнули плату за цю поїздку більше одного разу
Перевірте журнал поїздок. Плата за скасування нараховується водіям за час і зусилля, витрачені, щоб дістатися до вашого місцезнаходження. Дізнайтеся більше про політику щодо скасування у вашому місті.
Поділіться деталями нижче. Ми розглянемо їх і зв’яжемося з вами. Якщо у вас є кілька невідомих платежів, розкажіть нам про ті, з якими ви хочете, щоб ми допомогли:
Знімок екрана незнайомого списання
Щоб підтвердити ваш запит, на зображенні має чітко бути видно:
Примітка: Для вашої конфіденційності ви можете використати маркер або цифровий інструмент, щоб затемнити будь-яку іншу конфіденційну інформацію у вашій банківській виписці.
Залежно від способу оплати введіть необхідні поля, щоб знайти платіж.