Коли ви розміщуєте замовлення, на вашому рахунку блокується певна сума. Це відбувається лише в разі використання для оплати кредитної чи дебетової карток. Блокування коштів дає нам змогу пересвідчитися, що зі стягненням потрібної суми не виникне проблем. Блокування не вважається фактичною оплатою.
Блокування коштів є тимчасовим і зникне з вашої банківської виписки за кілька днів.
Примітка. У разі скасування замовлення розблокування коштів іноді може зайняти 3–10 днів.
Щоб дізнатися більше про блокування коштів, перегляньте розділ із відповідями на поширені запитання.
Чому з мене двічі стягнуто плату за замовлення?
Іноді блокування коштів обробляється не так швидко, як фактичний платіж, і тому у виписці відображається подвійне стягнення. Насправді відповідна сума стягується один раз. Під час розміщення замовлення ми ініціюємо тимчасове стягнення коштів за вашим способом оплати, яке діє за принципом блокування.
У разі скасування замовлення тимчасово заблоковану суму буде повернуто протягом кількох робочих днів.
Коли анулюється блокування коштів?
Обробка транзакції зазвичай триває 3–10 робочих днів. Вона може тривати довше залежно від умов роботи вашого банку.
Де можна отримати докладніші відомості про блокування коштів?
Якщо ви бажаєте отримати докладніші відомості про блокування коштів, яке відображається у вашій виписці, зверніться до свого банку.
Працівник банку зможе підтвердити, що фактично кошти не стягувалися з вашого рахунку і незабаром стануть доступні. Крім того, він надасть докладні відомості про процедуру блокування і точний термін повернення коштів.