Тепер, коли Postmates і Uber Eats об’єднали свої зусилля, ми змінюємо умови роботи з Postmates, щоб покращити сервіс для вас, пропонуючи більше ресторанів, швидше обслуговування та корисніші рекомендації.
Ми зберігаємо все, що вам подобається в Postmates, але в новому стилі. Крім того, ви зможете користуватися широким вибором ресторанів, продуктових магазинів тощо.
Ми поступово впроваджуватимемо зміни умов роботи з Postmates протягом кількох наступних місяців.
Якщо дані вашого облікового запису зв’язані з обліковим записом Uber Eats, але у вас його немає, зверніться в службу підтримки Uber Eats, щоб отримати допомогу.
Postmates і Uber Eats об’єднали зусилля, щоб надавати вам кращі послуги завдяки більшій кількості ресторанів, швидшому обслуговуванню та кращим рекомендаціям. Пов’яжіть свої облікові записи Postmates і Uber за допомогою додатка Postmates, щоб отримувати задоволення від спільного досвіду!
Користувачі отримуватимуть повідомлення від Uber із проханням пов’язати облікові записи. Ви можете відмовитися від пов’язування облікового запису, але в такому разі ви не зможете використовувати Postmates. Користувачі отримуватимуть повідомлення, в яких буде зазначено, чого можна очікувати та як відмовитися від пов’язування облікових записів.
Для iOS. Оновіть додаток в App Store.
Для Android. Оновіть додаток в Google Play.
Заклади, які були доступні раніше, залишатимуться доступними для вас у Postmates.
Багато закладів Postmates також перейдуть в Uber Eats. Перегляньте додаток Uber Eats, щоб дізнатися, які заклади наразі доступні. Ми завжди залучаємо нові заклади.
Блокування облікових записів оцінюються в індивідуальному порядку й не завжди означають, що користувач заблокований на обох платформах.
У певних випадках доступ до облікового запису може бути обмежено на обох платформах. Однак у деяких ситуаціях це не так, тому ми завжди рекомендуємо входити в обліковий запис, щоб підтвердити наявність доступу.
Щоб увійти в обліковий запис Postmates, введіть номер телефону, який ви використовували під час реєстрації в додатку або на вебсайті. Спочатку вам буде запропоновано пов’язати свій обліковий запис із наявним обліковим записом Uber або надано вказівки щодо створення нового облікового запису Uber.
Після пов’язання ви можете й надалі використовувати свій номер телефону Postmates для входу.
Ви не можете змінити свій номер телефону в Postmates після того, як пов’язали свої облікові записи Postmates та Uber. Щоб увійти в обліковий запис, продовжуйте використовувати старий номер телефону Postmates.
Крім того, за допомогою електронної адреси можна ввійти в обліковий запис, натиснувши посилання Не можу ввійти на екрані входу.
Можливо, проблема виникла помилка в облікових даних Uber Eats, наприклад, неправильний пароль. Щоб отримати допомогу із входом, зверніться до служби підтримки Uber Eats.
Так, коли ви пов’яжете облікові записи, ваші способи оплати та будь-які подарункові картки або кошти в Postmates будуть перенесені в Uber Eats. Наявна сума Postmates Cash відображатиметься в додатку Uber як Uber Cash.
Щодня усе більше клієнтів Postmates пов’язує облікові записи Postmates із обліковим записом Uber Eats. Додаткова інформація надаватиметься вам електронною поштою та в додатку Postmates.
Ми не будемо змінювати пропозиції ресторанів у додатку Postmates. Ви можете й надалі використовувати додаток Postmates майже без змін.
Усі ресторани на платформі Postmates доступні в Uber Eats.
Щойно ви пов’яжете свої облікові записи Postmates і Uber, більшість ваших даних залишаться доступними в додатку Postmates. Наприклад, ви зможете переглядати попередні замовлення, а також матимете доступ до раніше введених платіжних даних.
Більше інформації про те, як Uber використовує ваші дані, можна знайти на сторінці Огляд Політики конфіденційності.
Більше інформації про те, як Uber використовує ваші дані, можна знайти на сторінці Огляд Політики конфіденційності.
Див. розділ "Запит щодо конфіденційності".
Промоакції будуть доступні або для Postmates, або для Uber Eats, залежно від того, де саме діє промокод. Ви отримуватимете повідомлення, в яких буде зазначено, чи промоакція діє для Uber Eats, чи для Postmates.
Готівкою та кредитами можна скористатися для оформлення замовлень на Postmates або Uber Eats. Доступний баланс можна переглянути в гаманці Uber Eats або в гаманці Postmates.
Подарункові картки Postmates буде передано до Uber Eats. Ви можете використати цю подарункову картку для замовлень, оформлених або в Uber Eats, або в Postmates.
Щоб надіслати запит на повернення коштів за замовлення Postmates, зроблене до пов’язування облікового запису Postmates з Uber, виконайте наведені нижче дії:
Якщо ви зробили замовлення за допомогою Postmates Cash, вам буде повернено кошти у вигляді Uber Cash. У решті випадків кошти буде повернено за допомогою того способу оплати, який ви використовували для здійснення транзакцій від самого початку.
Перепрошуємо за незручності, але нещодавно наші правила змінилися. Ви можете надіслати запит на повернення коштів за замовлення протягом 48 годин із моменту його розміщення. По закінченню 48 годин ви більше не зможете отримувати відшкодування.
Якщо до пов’язування облікового запису Postmates з Uber у вас був обліковий запис Uber, ви побачите всі способи оплати, які раніше використовували Uber і Postmates. Якщо ви більше не хочете використовувати спосіб оплати для Uber або Postmates, виконайте наведені нижче дії:
Щоб переглянути докладні відомості про способи оплати:
Якщо ви більше не хочете використовувати спосіб оплати для Uber або Postmates, виконайте наведені нижче дії:
У новому додатку ми просто відстежуємо заощадження за минулий цикл членства. Наприклад, якщо ваш місячний сертифікат оновлюється 1 січня, перевіряючи його в цей день уранці, ви не побачите заощаджень. Це не означає, що ви нічого не заощадили на замовленнях за попередній місяць. Упродовж перехідного періоду ми не зможемо відобразити річну економію.
Щоб переглянути відомості про способи оплати, перейдіть до розділу "Гаманець" та виберіть спосіб оплати. Якщо ви більше не хочете використовувати спосіб оплати для Uber або Postmates, виконайте наведені нижче дії:
Postmates Cash доступний в Uber Wallet як Uber Cash, і ваш наявний баланс конвертовано в Uber Cash.
Щоб переглянути цей баланс та нещодавні операції з Uber Cash, виконайте наведені нижче дії.
Ви також можете отримати доступ до гаманця, перейшовши на сторінку wallet.uber.com у браузері.
Якщо баланс не було використано для нещодавнього замовлення, зверніться до служби підтримки Uber Eats.
Якщо у вас є невикористана подарункова картка Postmates, вам буде повторно видано новий код подарункової картки (електронною поштою) на ту саму суму, яку можна використати безпосередньо в Uber. Ваш старий код подарункової картки Postmates буде деактивовано.
Якщо ви активний користувач, ваша підписка Postmates Unlimited залишиться майже без змін. Тепер ви отримуватимете гарантовану знижку в розмірі 5% на кожне замовлення.
Якщо у вас є і Unlimited, і сертифікат Eats, ми скасуємо ваш сертифікат Eats і збережемо вашу підписку Unlimited. Це стосується всіх випадків, крім власників карт Amex, які отримують сертифікат Eats безкоштовно. Для них ми скасуємо підписку Unlimited.
Можливо, термін дії вашої авторизації на оплату закінчився або закінчується наприкінці циклу. Щоб і надалі користуватися перевагами підписки Unlimited, повторно авторизуйте оплату в новому додатку.
Ми зберігаємо наявний набір переваг Postmates для активних підписників. Нові підписники отримають оновлений набір переваг.
Ми зберігаємо наявний набір переваг Postmates для активних підписників. Нові підписники отримають оновлений набір переваг.
Так, ваші переваги застосовуються в обох сервісах.