Коригування порядку
Якщо заклад ще не прийняв ваше замовлення, ви можете скасувати його й розмістити нове з оновленими стравами.
Якщо заклад прийняв ваше замовлення, зв’яжіться з ним через додаток.
- Перейдіть на сторінку відстеження замовлень.
- "Прокрутіть униз до розділу ""Потрібна допомога?""
- Торкніться значка телефону, щоб зв’язатися з продавцем.
- Укажіть своє ім’я, відомості про замовлення (відображаються в додатку) і необхідні зміни.
Ви також можете Пошук Google номер телефону закладу та зв’яжіться з ним безпосередньо.
Продавець докладе всіх зусиль, щоб задовольнити ваше замовлення. Однак якщо він уже почав готувати ваше замовлення, можливо, ваше замовлення не буде виконано.
Примітка. За коригування замовлення може стягуватися додаткова плата.
Заміна недоступних страв
Перш ніж зробити замовлення, ви можете повідомити закладу, що робити, якщо страви немає в наявності.
Щоб замінити недоступну страву на певну, виконайте наведені нижче дії.
- "Виберіть оригінальну страву й проведіть пальцем угору, щоб знайти розділ ""Якщо її вже розпродано"."
- "Виберіть ""Замінити на"", а потім – ""Параметри""."
- Дотримуйтеся вказівок у додатку, щоб вибрати потрібну річ для заміни.
Щоб замінити товар, який немає в наявності, на певну заміну:
- "Виберіть потрібну страву, а потім виберіть ""Я виберу заміну"."
- Ви можете заздалегідь схвалити страви.
- Якщо покупець не зможе знайти вибрані вами страви, вам буде повернено кошти.
Щоб попросити продавця замінити будь-яку схожу страву на свій вибір, виконайте наведені нижче дії.
- "Виберіть потрібний товар, а потім виберіть ""Замінити на будь-який схожий товар"."
- Покупець повідомить вам, що він вибрав.
Щоб отримати ваше схвалення для заміни, виконайте наведені нижче дії.
- "Крім того, ви можете вибрати ""Вимагати мого схвалення для заміни"", і покупець має отримати ваше схвалення перед заміною."
- Якщо ви не відповісте, вам буде повернено кошти.
Щоб повернути кошти, якщо страва недоступна:
- "Виберіть варіант ""Не замінювати, повернути кошти"", якщо ви не бажаєте замінювати.
- З вас не стягуватиметься плата, якщо певну річ не буде знайдено.