Замовлення може скасувати заклад або кур’єр. Ось чому це може статися.
Скасування закладом
Чому заклад може скасувати замовлення
Якщо в закладі відсутня одна із замовлених страв, ви отримаєте сповіщення, щоб оновити замовлення. Якщо замовлення не буде оновлено протягом 10 хвилин, його буде скасовано.
У наведених вище випадках з вас не стягуватиметься плата, якщо заклад скасовує замовлення.
Однак якщо ви попросили продавця скасувати замовлення від вашого імені, а заклад уже почав готувати їжу, з вас буде стягнуто плату за замовлення.
Кур’єр скасував замовлення
Кур’єр може скасувати замовлення в таких випадках:
Якщо кур’єр намагався зв’язатися з вами після прибуття за вказаною адресою доставки, але йому це не вдалося, вам не повернуть кошти.