پیکج ڈیلیوری کے FAQ

UBER CONNECT کیا ہے؟

Uber Connect آپ کو ڈرائیور سے یہ درخواست کرنے کی سہولت دیتا ہے کہ وہ پیکیجز کو کسی مقررہ ڈراپ آف مقام پر انتظار کرنے والے شخص کو پہنچا دے۔

میں کیا بھیج سکتا ہوں؟

گاڑی کے ذریعے فراہم کردہ پیکجز کے لیے، آپ درج ذیل قسم کے چھوٹے یا درمیانے پیکج بھیج سکتے ہیں:

  • جن میں کوئی ممنوعہ آئٹمز نہ ہوں (نیچے ممنوعہ آئٹمز کی فہرست دیکھیں)
  • ڈیلیوری کے لیے وزن یا لاگت کی پابندیوں سے تجاوز نہ ہو
  • درمیانے سائز کی گاڑی کے ٹرنک میں آرام سے فٹ ہوجائیں
  • بند، محفوظ طریقے سے مہر بند اور پک اپ کے لیے تیار ہیں

بائیک یا اسکوٹر کے ذریعے فراہم کردہ پیکجز کے لیے، آپ درج ذیل قسم کے چھوٹے یا درمیانے پیکج بھیج سکتے ہیں:

  • جن میں کوئی ممنوعہ آئٹمز نہ ہوں (نیچے ممنوعہ آئٹمز کی فہرست دیکھیں)
  • 15 پاؤنڈ کا مشترکہ زیادہ سے زیادہ وزن اور ‎$100 کی مشترکہ زیادہ سے زیادہ قیمت ہو
  • ایک بیگ میں آرام سے فٹ ہو جائے
  • بند، محفوظ طریقے سے مہر بند اور پک اپ کے لیے تیار ہیں

ممنوعہ آئٹمز

اگر آپ کے معاہدے میں کچھ اور تعین نہ کیا گیا ہو تو ممنوعہ اشیاء میں بلا تحدید حسبِ ذیل شامل ہیں:

  • الکحل
  • جانور
  • آتشیں اسلحہ
  • کمزور آئٹمز
  • پیسے/گفٹ کارڈز/وغیرہ
  • تفریحی ادویات

اگر آپ کے پیکیج میں کوئی ممنوعہ آئٹم ہے یا وہ اوپر کی پابندیوں پر عمل نہیں کرتا تو ڈرائیور آپ کی درخواست منسوخ کر سکتا ہے۔

ڈیلیوری کی درخواست کرنے کا طریقہ

ڈیلیوری کی درخواست کرنے کے لیے:

  1. Uber ایپ میں موجود پیکج کے آئیکن پر ٹیپ کریں۔
  2. "پیکیج بھیجیں" یا "پیکیج وصول کریں" کو منتخب کریں اور ارسال کنندہ یا وصول کنندگان کی معلومات درج کریں۔ اس معلومات کو ہمیشہ پُر کرنا یاد رکھیں تاکہ آپ ڈیلیوری PIN کو فعال کر سکیں۔
  3. "Connect کو منتخب کریں" پر ٹیپ کریں۔
  4. پیکج کی گائیڈلائنز کا جائزہ لیں اور "سمجھ آ گئی" کو منتخب کریں۔
  5. ڈیلیوری کی تفصیلات کا جائزہ لیں، ڈیلیوری کے آپشنز منتخب کریں، اور خصوصی ہدایات شامل کریں۔
  6. اپنی ڈیلیوری کی درخواست کی توثیق کریں۔

ڈیلیوری کی درخواست کرنے کے بعد آپ پک اپ یا ڈراپ آف پتے تبدیل نہیں کر سکیں گے۔

ڈلیوری PIN کسی پیکج کے ڈیلیور ہونے کی توثیق کرنے میں مدد کرنے کا ایک طریقہ ہے، لیکن بعض اوقات ایسا بھی ہو سکتا ہے کہ جب PIN موصول کرنا ممکن نہ ہو۔ اگر آپ ایک ڈیلیوری PIN کو فعال کرتے ہیں، تو یہ آپ کی ایپ میں دکھائی دے گا اور آئٹم وصول کرنے والے شخص کے ساتھ شیئر کیا جائے گا۔ وصول کنندہ ڈیلیوری پک اپ کرنے اور ڈرائیور کے ساتھ PIN شیئر کرنے کے لیے تیار ہونا چاہیے۔

اگر آپ کا پیکج ڈلیوری کے دوران خراب ہو گیا تھا اور آپ ڈیلیوری لاگت کی واپسی چاہتے ہیں تو آپ کو ڈیلیوری کی تاریخ کے بعد تین کاروباری دنوں کے اندر ایک تصویر اور نقصان کی تفصیل جمع کرانی ہوگی۔

Uber پیکجز کے لیے انشورنس برقرار نہیں رکھتا ہے۔

براہ کرم مکمل تفصیلات کے لیے شرائط و ضوابط دیکھیں۔ شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی آپ کے اکاؤنٹ کو بغیر اطلاع کے غیر فعال کر سکتی ہے۔

کیا میں سر پرائز کے طور پر کسی کو ایک پیکیج بھیج سکتا ہوں؟

ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ڈیلیوری کے وصول کنندہ کو مطلع کریں تاکہ وہ گاڑی سے پیکیج لینے کے لیے ڈرائیور سے سڑک کنارے مل سکے۔

اگر آپ کسی کو سرپرائز کے طور پر کوئی پیکیج بھیجتے ہیں تو آپ کو Uber ایپ کے پیغام سیکشن میں ڈرائیور کو واضح طور پر ہدایات دینے کی ضرورت ہوگی کہ وہ پیکیج وصول کنندہ کے دروازے پر چھوڑ دے۔ ڈرائیور ہمیشہ اس درخواست کو مسترد کر سکتا ہے۔