اگر آپ کا پیکج ابھی تک ڈیلیور نہیں ہوا ہے تو آپ ایپ میں ڈرائیور کو کال یا پیغام بھیج سکتے ہیں۔
ڈرائیور کسی بھی وجہ سے آپ کی درخواست کو منسوخ کرنے کے لیے آزاد ہیں، بشمول، مثال کے طور پر اگر آپ کا پیکج بہت وزنی تھا، ان کی گاڑی کے لیے بہت بڑا تھا، محفوظ طریقے سے پیک نہیں کیا گیا تھا یا اس میں کوئی ممنوعہ آئٹم تھی۔
اگر پیکج موصول کرنے والا شخص دستیاب نہیں تھا تو ڈرائیور اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے یا واپسی کا انتظام کرنے کے لیے ایپ میں آپ سے رابطہ کرنے کی کوشش کر سکتا ہے۔ اگر ضروری ہوا تو پیکیج کو واپس کرنے کے ساتھ وابستہ اخراجات کے لیے آپ ذمہ دار ہوں گے۔
اگر آپ کا پیکج ڈلیوری کے دوران خراب ہو گیا تھا اور آپ ڈیلیوری لاگت کی واپسی چاہتے ہیں تو آپ کو ڈیلیوری کی تاریخ کے بعد تین کاروباری دنوں کے اندر ایک تصویر اور نقصان کی تفصیل جمع کرانی ہوگی۔ Uber پیکجز کے لیے انشورنس برقرار نہیں رکھتی۔