میرا آرڈر متوقع سے زیادہ وقت لے رہا ہے

ریسٹورنٹس اور ڈیلیوری پارٹنرز ڈیلیوری کے ممکنہ وقت کے اندر کھانا ڈیلیور کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں مگر بیرونی عوامل تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں۔ مثلاً، اگر ریسٹورنٹ معمول سے زیادہ مصروف ہو، آپ نے بڑا آرڈر دیا ہو یا آپ کا ڈیلیوری پارٹنر شدید ٹریفک یا خراب موسمی حالات میں پھنسا ہوا ہو۔
ایسا بھی ہو سکتا ہے کہ آپ کا ڈیلیوری پارٹنر آپ کا آرڈر پورا کرنے کے لیے اپنے ٹرپ کے دوران کوئی اور ڈیلیوری مکمل کرے۔ اس وجہ سے آپ کے کھانے کی ڈیلیوری میں مزید وقت لگ سکتا ہے۔

مطلع رہیں، بعض ریسٹورنٹ اپنا کھانا اپنے ہی کورئیر کے ذریعے ڈیلیور کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ ایسی صورتوں میں، UberEats کے پاس آپ کے آرڈر کے اسٹیٹس سے متعلق معلومات نہیں ہوتی ہیں، آپ ایپ کے ذریعے اپنے آرڈر کو فالو نہیں کر پائیں گے اور آمد کا تخمینی وقت کچھ مختلف ہو سکتا ہے۔ لیکن براہ کرم، اگر آپ کو اپنے آرڈر کے بارے میں معلومات درکار ہیں، تو براہِ راست ریسٹورنٹ سے رابطہ کریں اور وہ آپ کو تمام ضروری معلومات فراہم کریں گے، اور آپ کو آمد کے نئے تخمینی وقت کے بارے میں بھی بتائیں گے۔

کیا ڈیلیوری پارٹنر نے آپ کا آرڈر پک کر لیا ہے؟

ہاں
ایپلیکشن میں اپنے ڈیلیوری پارٹنر کا ETA چیک کریں یا تفصیلات کے لیے براہ راست اسے کال کریں۔ مندرجہ ذیل مضمون ڈیلیوری پارٹنر سے رابطہ کرنے کے طریقہ کے اقدامات فراہم کرتا ہے:

نہیں
براہ کرم انتظار کریں۔ ہم آپ کے آرڈر کو جلد از جلد آپ تک پہنچانے کی پوری کوشش کر رہے ہیں۔ اپنے آرڈر کو چیک کرنے کے لیے بلا جھجھک ریسٹورنٹ سے رابطہ کریں۔

. . .

آپ کے آرڈر کے آنے کے بعد درپیش مسائل کے لیے براہ کرم مدد کے مینیو کے "مسئلہ منتخب کریں" سیکشن پر واپس جائیں، پھر "ڈیلیور شدہ یا ماضی کے آرڈر کے حوالے سے مسئلہ" پر ٹیپ کریں۔