以下信息介绍了我们在全球大部分地区使用实时身份核查的方式。如需了解在英国通过 Uber Eats 优食提供派送服务的具体信息，请点击此处
根据优步社区指南以及您签署的优步应用使用协议，您不得与他人共用账号。这样做是为了保障用户和应用的安全。为此，我们可能会不时要求您在上线接单前提交实时自拍照片，用于验证账号是您本人持有且并未与他人共用。我们会将您上传的照片与您个人资料中的照片进行比对，确保是同一个人。我们还会使用自拍照片来帮助验证提供派送服务所用车辆的类型。
在某些司法管辖区，优步尚未制定有效的社区指南。
您需要在优步应用内完成此流程。系统会要求您拍摄自己的实时照片或动态照片，例如自拍。
请遵循以下建议，确保您提交的照片符合要求：
系统会将您的实时照片与您个人资料中的照片进行比对，确保是同一个人。这意味着，您应不时更新个人资料照片，尤其是在您的外貌发生重大变化时。如果您在更新个人资料照片时需要帮助，请轻触此处。
如果您的相机无法使用或系统不接受您的照片，请尝试以下操作：
验证方法分为两种，具体取决于您居住地的适用法律。在大多数地区，您在应用内提交照片后，系统会将其发送给我们并分享给优步服务提供商。服务提供商将根据我们的指示，使用面部验证软件将此照片与您之前上传的个人资料照片进行比对。通过为每张照片创建面部生物识别特征，并检查面部特征是否匹配来完成比对流程。
如果无法通过技术得出结论，他们会将您的照片提交给身份验证专家进行人工审核。如果专家认为您的照片不匹配，您可能会失去平台使用权限。由于此流程需要人工审核，因此可能需要几分钟时间。
在法律严格限制使用面部验证技术并要求采用其他验证方法的国家/地区（包括欧盟、英国和伊利诺伊州），您可以自行选择是否使用面部验证技术来验证您的实时照片。
如果您选择不使用面部验证软件来验证自己的照片，我们会将您的个人资料照片以及您提交的用于验证的照片直接发送给身份验证专家。他们同样会按照上述流程进行操作。
如果您的验证照片与个人资料照片不符、您提交的是现有照片的翻拍照片或您提交的照片不符合要求，我们可能会将您的账号使用权限列入等待名单（5 分钟至 24 小时）或无限期停用您的账号。
如果您认为账号停用决定有误，可以在应用内提出申诉。
在您提出申诉后，身份验证专家会审核以下信息：
审核您之前提交的实时照片有助于专家确认您的外貌是否发生变化，例如面部毛发或眼镜。如果专家认定照片上是同一个人，我们会重新激活您的账号，在日后的审核或申诉中也不会再考虑不匹配的结果。
如果专家仍然认定这些照片上不是同一个人，或者您的自拍照片不符合规定，我们可能会继续停用您的账号。
我们不会主动告知任何人我们做出的验证决定，但我们可能会根据适用的法律程序向授权机构披露此类信息。
您只有一张面孔，而且与密码不同的是，即使出现异常情况也无法更改，因此我们会采取措施保障您的数据安全。其中一个重要部分是，我们仅出于保障安全的目的在必要期限内保留您的数据。
在欧洲，优步会将此类照片保留 2 年；在亚洲、澳大利亚和新西兰保留 5 年；在其他国家/地区则保留 3 年。设置上述保留期限旨在帮助我们调查潜在的账号完整性问题，尤其是在出现异常情况时。
为进一步保护您的照片，我们仅允许需要查看照片的人士访问此类信息。优步不会接收或存储您的生物识别数据。我们的供应商不会存储任何照片，并会在流程结束后删除所有生物特征数据。
我们希望确保跨性别者和变性者都能够通过优步应用赚取收入。如果您在完成验证时遇到任何问题，我们的客服团队随时为您提供帮助。请导航至帮助中心的账号 > 账号设置，更新您的个人资料照片。
如需详细了解优步使用个人数据的方式以及您的数据权利，请查阅我们的隐私声明。