以下信息介绍了我们在全球大部分地区使用实时身份核查的方式。有关在英国通过 Uber Eats 优食提供派送服务的具体信息，请查看此处链接。
根据优步《社区指南》*以及您签署的优步平台使用协议，您不得将自己的账号与他人共用。对所有人而言，这是为了保障我们用户和平台的安全。因此，为验证您的账号由您本人使用，并且未被他人使用，我们可能会不定期在您上线前要求自拍实时照片。然后，我们将此照片与您个人账户照片进行比较，确保是同一个人。我们还会使用自拍照片来帮助验证执行派送服务所使用车辆的类型。
感谢您大力支持，帮助我们保障您的账号安全。
*在有些司法管辖区，优步可能没有有效的《社区指南》。
在优步应用中完成这一流程。系统会要求您拍摄自己的实时照片或动态照片，例如自拍。
由于照片用于和您个人账户照片进行比较，因此应确保照片质量良好。拍摄优质照片的方法包括：
请勿拍摄他人的照片或翻拍其他照片，否则会导致比较失败并致使您无法上线。
系统会将您的实时照片与您个人账户照片进行对比，以便我们明确知道是您本人。这意味着，您应确保个人账户照片始终保持最新状态，尤其是在您外貌发生重大变化时。如果您在更新个人账户照片时需要帮助，请转到此处。
我们以 2 种不同的方式完成验证，具体取决于您居住所在地的适用法律。
首先，在大多数地方，您通过车主端应用拍照后，系统将照片发送给我们，并分享给我们的服务提供商 Microsoft。然后，Microsoft 按照我们的说明操作，使用面容验证软件将此照片与您之前上传的个人账户照片进行比较。通过为每张照片创建面容生物识别特征，并检查面容特征是否匹配来完成这一比较。
被标记为可能不匹配的照片会立即提交给三位身份验证专家，供他们人工审核。如果三位专家中至少有两位认为您的照片不符，您可能会失去平台使用权限。由于该流程涉及三位专家，因此可能需要几分钟的时间。
其次，在法律严格限制使用面容验证技术并要求采用其他验证方法的国家/地区（包括欧盟和英国），您可以选择使用或不使用面容验证技术来验证您的实时照片。如果您选择不使用面容验证软件来验证自己的照片，我们会将您的个人账户照片和您发送给我们以供验证的照片直接发送给我们的身份验证专家。然后，他们按照上述流程进行操作。请注意，在有些法律严格限制或禁止使用面容验证技术的地方，我们可能只提供人工审核选项。
如果您的验证照片与个人账户照片不符、或您提交的是现有照片的翻拍照片，或者提交的照片不符合规定，您账号的访问权限可能会被列入候补名单 24 小时，或被无限期停用。
如果您认为账号被错误停用，可以在应用中提出申诉。
在您提出申诉后，身份验证专家会审核：
提供您之前的实时照片，有助于专家将您的外貌变化（例如面部毛发或眼镜）纳入考量范围。如果他们随后发现这些照片属于同一个人，您的账号则会重新激活，并且在日后的审核或申诉中，不会考虑不匹配的结果。
如果专家仍然认为上述照片不是同一个人，或者您的自拍照片不符合规定，您的账号则会继续被停用。
我们不会主动告知任何人我们做出的验证决定，但我们可能会根据适当的法律程序向经授权机构披露此信息。
您只有一张面孔，而且这与密码不同，一旦出现情况便无法改变，因此我们会采取措施确保您的数据安全。其中一个重要部分是确保我们仅在为实现安全目的所必需的时间内保留您的数据。在欧盟和英国，优步将此类照片保留 1 年，在所有其他国家/地区保留 3 年。设置上述保留期限的目的是，为了让我们能够调查潜在的账号完整性问题，尤其是在出现问题时。为进一步保护您的照片，我们将访问权限限制为需要查看照片的人员或机构。优步不会接收或存储您的生物识别数据。Microsoft 不会存储任何照片，并会在流程完成后删除所有生物特征数据。
我们希望确保跨性别者和变性者都能够通过优步车主端赚取收入。如果您在完成验证过程中遇到任何问题，我们的客服团队随时为您提供帮助。请在“帮助中心”中导航至“账号 > 账号设置”，更新您的个人账户照片。
如需详细了解优步使用您数据的方式以及您的数据权利，请查看我们的《隐私声明》。