乘客和司机均可出于任何理由取消行程，前提是不能违反《社区指南》。请注意，如果乘客违反优步政策（包括《社区指南》），司机可能会取消行程。在这种情况下，乘客可能需要支付取消费用。
可能向您收取取消费或失约费的情况
注意：取消费用因地点而有所不同。在某些情况下，取消费用将取决于司机已完成的行程距离以及司机到达您上车地点的行驶时间：
- 您在司机已接受您叫车预约之后取消了行程。
- 司机在上车地点等候一定时间后取消行程。具体等候时间因您预约的优步服务产品而有所不同：
收费清晰 在您确认取消之前，系统始终会向您显示取消行程的确切费用。
反复取消 为保障优步应用顺畅运行，如果您在短时间内多次取消行程，可能会向您收取取消费用。此外，您可能暂时无法叫车。
请求退款 如果您认为收取的取消费用有误，请通过以下链接请求退款。