包裹寄送常见问题

什么是 Uber Connect?

您可以选择通过 Uber Connect 预约速递服务,让派送员把包裹送到指定的交货地点,交给收件人。

我可以寄送哪些物品?

如果选择通过车辆派送,您可以寄送以下小型或中型包裹:

  • 包裹中不包含任何禁运物品(请参阅下方禁运物品清单)
  • 总重量不超过 30 磅
  • 包裹可以正常放入中型车辆的后备箱
  • 已妥善封装,方便在路边或门口取件
  • 总价值不得超过 $100 美元

如果选择通过自行车或滑板车派送,您可以寄送以下小型或中型包裹:

  • 包裹中不包含任何禁运物品(请参阅下方禁运物品清单)
  • 总重量不超过 15 磅
  • 可以正常放入背包
  • 已妥善封装,方便在路边或门口取件
  • 总价值不得超过 $100 美元

如果包裹中包含禁运物品或未满足上述条件,派送员有权拒绝您的寄送请求。

如何预约包裹寄送服务

  1. 在优步应用的“目的地”版块输入速递目的地,并确保取件地点正确无误。成功预约速递服务后,您无法更改取件或交货地址。
  2. 滚动查看车辆选项并选择“Connect”。
  3. 查看您的付款方式,然后轻触“下一步”。
  4. 同意包裹速递《条款与条件》,并确认您的包裹不包含禁运物品。
  5. 回复您在优步应用中收到的消息,提供收件人姓名以及需要告知派送员的特殊派送说明。
  6. 在门口或路边与派送员见面(具体取决于所选择的取件/派送方式),然后将包裹装上车。
  7. 通知收件人在门口或路边与派送员见面(具体取决于所选择的取件/派送方式),并从派送员的车辆中取走包裹。

注意:您可以一次寄送多件包裹,只需在相关行程的行程信息卡片底部启用该服务。您也可以在行程中心查看所有当前行程的信息并启用该服务。您可能会看到以较低车费批量派送同一路线其他包裹的选项。

注意:收件人应准备好在门口或路边与派送员见面,具体取决于所选择的取件/派送方式。如果需要让派送员将包裹放在收件人门口,请务必在特殊派送说明中明确注明,或在应用内向派送员发消息告知。

如果您的包裹在派送过程中受损,并且您希望退还派送费用,则必须在收件日期后三个工作日内提交受损物品的照片和说明。

优步不为包裹提供保险保障。请查看条款与条件,了解详情。如果您违反《条款与条件》,我们可能会在不发出任何通知的情况下停用您的账号。

我可以事先不告知收件人,给对方一个惊喜吗?

我们建议您事先通知收件人,以便对方能在门口或路边与派送员见面(具体取决于所选择的取件/派送方式),并领取包裹。

如果您想给对方一个惊喜,则需要在优步应用的消息版块明确告知派送员,请其将包裹放在收件人门口。派送员有权拒绝此类要求。