如果残疾乘客无法在司机到达指定上车地点之后的几分钟内上车（目前，优选轿车或 UberXL 的上车时间为 2 分钟，高级轿车或 SUV 高级轿车上车时间为 5 分钟），残疾乘客可申请退还或免除等待费。
如果您是残疾人士（或与残疾人士同行，或代替残疾人士叫车），且在过去 30 天内，当司机到达上车点之后，您由于残疾原因超出规定时间上车而被收取了等待费，您可以申请退款。
如果您或者经常与您同行的个人存在以下情况：(i) 属于《美国残疾人法案》定义的残疾人士；(ii) 您或您的同行者在您指定的上车地点与车辆会合后，因为残疾无法在规定时间内上车，则您可以通过提供以下证明来申请免除您账号的等待费。费用免除至少需要 7 天才能生效。如果您在认证后仍需支付等待费，请通过以上链接申请退款。
在下方输入本人的姓名首字母并选择“提交”，即表示本人自愿证明并确认：
本人或者经常与本人同行的个人存在以下情况：(i) 属于《美国残疾人法案》定义的残疾人士，且 (ii) 本人或本人的同行者在本人指定的上车地点与车辆会合后，因为残疾无法在规定时间内上车。本人知悉，此申请须经过优步验证和/或审核。本人亦知悉，优步仅将本人的证明用于验证本人账号是否符合等待费免除条件，不作其他用途。此外，本人还知悉，优步将不承担与此信息或本人的证明相关的任何其他职责或义务。