包裹寄送常见问题

什么是 UBER CONNECT?

您可以通过 Uber Connect 叫车,让司机把包裹送到指定的地点,交给收件人。

我可以寄送哪些物品?

如果选择通过车辆派送,您可以寄送以下小型或中型包裹:

  • 包裹不得包含任何禁运物品(请参阅下方禁运物品列表)
  • 寄送物品的重量或价值不得超过限制
  • 包裹可以正常放入中型车辆的后备箱
  • 已妥善包装和密封,方便领取

如果选择通过自行车或滑板车派送,您可以寄送以下小型或中型包裹:

  • 包裹不得包含任何禁运物品(请参阅下方禁运物品列表)
  • 总重量不超过 15 磅,总价值不超过 $100
  • 可以正常放入背包
  • 已妥善包装和密封,方便领取

违禁品

除非合同中另有规定,否则禁运物品包括但不限于:

  • 酒类
  • 动物类
  • 枪械
  • 易碎物品
  • 货币/礼品卡等等。
  • 娱乐性药物

如果包裹中包含违禁物品或未满足上述条件,派送员有权拒绝您的寄件请求。

如何预约寄送服务

如需预约派送服务,请按以下步骤操作:

  1. 在优步应用中轻触包裹图标。
  2. 选择“寄送包裹”或“接收包裹”,然后输入发件人或收件人信息。请务必填写此信息,以便激活派送验证码。
  3. 轻触“选择连接”。
  4. 查看包裹寄送指南,然后选择“确认”。
  5. 查看寄送详细信息,选择寄送选项并添加特殊说明。
  6. 确认预约寄送服务。

成功预约寄送服务后,您无法更改取件或收件地址。

派送验证码有助于确认包裹已送达,但收件人有时无法收取验证码。如果您激活了派送验证码,则验证码会在应用中显示,以便您将其分享给收件人。收件人应准备好领取包裹,并向司机提供验证码。

如果您的包裹在寄送过程中损坏,并且您希望退还寄送费用,则必须在收货日期后三个工作日内提交损坏物品的照片和说明。

优步不为包裹提供保险保障。

请查看条款与条件,了解详情。如果您违反条款与条件,我们可能会在不单独发出通知的情况下,停用您的账号。

我可以事先不告知收件人,给对方一个惊喜吗?

我们建议您事先通知收件人,以便对方能在路边与派送员交接并领取包裹。

如果您是想给对方制造惊喜,则需要在优步应用的消息部分明确告知派送员,请派送员将包裹放在门口。派送员有权拒绝此类要求。