我的包裹遇到派送问题

联系我们前，请注意以下事项：

• 如果您的包裹尚未送达，可以在应用中致电派送员或给派送员发送消息。
• 派送员可以出于任何原因取消您的寄件请求，例如，包裹太重、尺寸太大无法装车、未妥善包装或包含违禁物品。
• 如果联系不到收件人或收件人不方便接收，派送员可能会在应用中联系您，以解决问题或协调退回事宜。在必要时，您将承担退件相关的费用。
• 如果您的包裹在寄送过程中损坏，并且您希望退还寄送费用，则必须在收货日期后三个工作日内提交损坏物品的照片和说明。优步不为包裹提供保险保障。

若要快速获得帮助，请在下方选择您的派送问题：