什么是大单？
“大单”是指需要多个打包袋或包装较大的订单。 是否为大单由商店自行决定，通常会考虑商品所占的体积或物理空间。 大单可能需要多名派送员才能完成派送。
如何拆分大单？
商店会选择最合适的大单拆分方式。商店通常会根据商品类型或包装尺寸来拆分大单。
如何追踪大单的多名派送员？
请按照以下步骤追踪派送员：
- 打开应用，选择底部菜单栏的账号图标。
- 选择订单，然后选择当前订单。
- 选择追踪，查看订单状态和路线地图。
- 在屏幕底部查看多名派送员。
- 滑动并轻触每名派送员的信息框，即可查看其预计到达时间。
如何联系派送员？
- 打开应用，选择底部菜单栏的账号图标。
- 选择订单，然后选择当前订单。
- 选择追踪，查看订单状态和路线地图。
- 选择电话图标。
- 选择您想要联系的派送员。
- 选择在线对话图标，给派送员发消息。
- 选择电话图标，给派送员打电话。
如果订单由多名派送员派送，我该如何添加小费？
添加小费的方式与向一名派送员添加小费的方式相同。 您可以在应用内向任意一名派送员添加小费。 如果您预先支付小费，所付小费将在派送员之间平均分配。
如何添加小费：
- 打开应用，选择底部菜单栏的账号图标
- 选择订单，然后选择历史订单，找到您想要添加小费的订单
- 选择评分和小费
- 按照提示添加小费
- 支付小费的页面将按顺序显示派送员信息。您可以为每名派送员单独选择小费金额。
部分订单没有送达，我该怎么办？
请按照以下文章中所述的方式告知我们：