我的订单已经超时了

商家及其派送员会尽全力在预计送达时间内派送餐点/商品，但有很多因素可能导致送餐/送货延误（例如：商家比平时更为繁忙、您的订单较大、意外堵车或天气状况）。

商家使用自己的派送员送餐时，您无法通过应用追踪派送员的实时位置。我们建议您直接联系商家，查询订单状态。

联系商家的方法如下：

1. 前往订单追踪页面。
2. 向上滑动至“需要帮助？”版块。
3. 轻触电话图标，致电商家。
4. 在与商家沟通时，请务必提供明确的说明。

若订单已收费，但您没有收到相应的餐点/商品，请查这篇帮助文章。