包裹送遞常見問題

Uber Connect 是什麼?

你可以透過 Uber Connect 選項預約司機夥伴,將包裹送遞至在指定送貨地點等待取貨的收件人。

我可以寄送什麼物品?

如果選擇透過車輛運送,你可以寄送符合下列條件的中小型包裹:

  • 沒有放入任何禁運物品 (請參閱下方禁運物品清單)
  • 總重量不超過 30 磅
  • 包裹的尺寸可輕鬆放入標準中型車輛的車尾箱
  • 已妥善密封,可供路旁或門口取件
  • 總價值不得超過 100 美元

如果選擇由單車或滑板車運送,你可以寄送符合下列條件的中小型包裹:

  • 沒有放入任何禁運物品 (請參閱下方禁運物品清單)
  • 總重量不超過 15 磅
  • 包裹的尺寸可輕易放入背包
  • 已妥善密封,可供路旁或門口取件
  • 總價值不得超過 100 美元

如果你的包裹含有禁運物品或不符合上述限制,司機夥伴可能會取消你的送遞預約。

如何預約送遞

  1. 在 Uber App 的「目的地」欄位輸入派送包裹的目的地,並確認取件地點。完成預約後,取件或送件地址均無法變更。
  2. 滾動瀏覽車輛的選項,然後選擇「Uber Connect」。
  3. 確認付款方式,然後點按「繼續」。
  4. 同意包裹送遞的條款及細則,並確認包裹內沒有禁運物品。
  5. Uber App 會發送一則訊息給你,要求你提供收件人姓名,以及司機夥伴需要知道的特殊送遞指示,請回覆這訊息。
  6. 視乎所選的取件/派送方式,前往門口或路旁與司機夥伴會合,然後將包裹放入車內。
  7. 視乎所選的取件/派送方式,指示收件人在門口或路旁與司機夥伴會合,並從司機夥伴的車上領取包裹。

請注意:你可以一次寄送多個包裹。如需使用這功能,可以在預約行程卡底部查看。你也可以前往活動中心查看,這裡會顯示用戶所有進行中的行程。你可能會看到將包裹與同一路線上的其他包裹一同送遞的選項,以便降低車資。

請注意:視乎所選的取件/派送方式,包裹收件人可以在門口或路旁與司機夥伴會合。若你需要請司機夥伴將包裹放在收件人的門口,你必須在特別送遞指示,或在 App 內向司機夥伴發送的訊息中附上這些指示。

如果你因為包裹在送遞過程中損壞而需要申請退還派送費,請在送遞日期後的 3 個工作日內提交包裹損壞的相片及說明。

Uber 不會為包裹提供保險。詳情請參閱條款及細則。如有違反條款及細則,我們可能會停用你的帳戶,而不作另行通知。

我可以在不通知收件人的情況下預約包裹送遞嗎?

我們建議你通知收件人,以便對方到門口或路旁 (視乎所選的取件/派送方式) 與司機夥伴碰面並領取車上的包裹。

若你在沒有通知收件人的情況下寄送包裹,請務必於 Uber App 的訊息部分清楚要求司機夥伴將包裹放在收件人的門口。司機夥伴有權拒絕這類預約。