只要取消理由符合社群指引，乘客和司機夥伴都可取消行程。請注意，如有違 Uber 政策 (包括社群指引)，司機夥伴可能因此取消預約，而系統亦會向乘客收取取消費用。
何時可能需要支付取消費用或失約費
注意：取消費用因地點而有所不同。在某些情況下，你的取消費用亦會根據司機夥伴已行駛的距離，以及司機夥伴抵達上車地點所花費的時間而定：
- 你在司機夥伴接受預約後取消預約
- 司機夥伴在上車地點等候特定的時間後取消行程。等候時間視乎你預約的 Uber 產品而異：
明碼實價 確認取消前，系統會先向你顯示具體費用。
多次取消 為確保 App 運作順暢，如你在短時間內多次取消行程，可能需要支付取消費用。此外，你可能暫時無法預約行程。
申請退款 如果你認為被誤收取消費用，請透過以下連結要求退款。