訂單的實際送達時間比預計時間遲

餐廳和送遞夥伴會盡力在預計訂單送抵時間內將食物送到你手，但外在因素或可導致延誤。 例如，餐廳比平時繁忙、你訂購的餐點較多，或送遞夥伴遇到交通擠塞或惡劣天氣狀況。

送餐人員是否已提取訂單？

是
在 App 查看送餐人員的預計抵達時間，或直接致電他們查詢詳情。請參考以下文章了解聯絡送餐人員的步驟：

否
請耐心等候。我們正努力盡快為你送上訂購餐點。你也可以隨時聯絡餐廳查詢訂單進度。

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如果訂單送達後有任何問題，請返回幫助選單的「選擇問題」部分，然後點按 「已送達或過往的訂單出現問題」。