餐廳和送餐人員會盡力在預計訂單送抵時間內將食物送到你手，但外在因素可能會造成延誤。 例如，餐廳比平時繁忙、你提交的是大型訂單，或送餐人員遇到交通擠塞或惡劣天氣狀況等。
送餐人員也可能會在送遞你的訂單途中，先順路送遞別人的訂單，你的訂單也因此需時更多時間才會送達。
請注意，有些商戶也會選擇自行安排送遞夥伴。在這種情況下，Uber Eats 不會有訂單狀態的相關資料，你也無法透過 App 追蹤訂單，預計送抵時間也可能會有所出入。如果你需要訂單的相關資料，請直接聯絡餐廳。對方會為你提供所有必要資料，以及更準確的更新預計送抵時間。
送餐人員是否已提取訂單？
是
在 App 查看送餐人員的預計抵達時間，或直接致電他們查詢詳情。請參考以下文章了解聯絡送餐人員的步驟：
否
請耐心等候。我們正努力盡快為你送上訂購餐點。你也可以隨時聯絡餐廳查詢訂單進度。
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如果訂單送達後有任何問題，請返回幫助選單的「選擇問題」部分，然後點按 「已送達或過往的訂單出現問題」。