如果您在透過 Uber 開車時遇到交通事故，請按照以下方式處理： 1.確保所有相關人員均安然無恙。若有人受傷或損害，請聯絡警方和醫護人員。請務必儲存警方報案編號 (如有)。 2.拍攝任何損壞的相片 聯絡相關車輛 (包括您自己的車輛)，並取得其他相關職業駕駛和乘客的聯絡資訊和保險資訊。在安全的情況下，我們也建議您拍攝事故地點的相片。 3.向 Uber 報告車禍。最簡單的方式就是透過職業駕駛端 App。點選地圖左下角的藍色盾牌符號，選取「安全工具箱」。選擇報告車禍，報告發生的情況，然後提交索賠。我們會確認所有相關人員的狀況，並收集各種所需資訊。若要與我們訓練有素的客服人員通話，請選擇 安全 前往 App 的「幫助」部分，然後選取 安全事件報告專線。您也可以在此處送出車禍報告。無論您選擇哪種方式，請在合理範圍內盡快完成此流程。
我們的索賠客服團隊會說明理賠流程，並引導您向所在州的保險公司回報交通事故。除非您的個人汽車保單有相關背書，否則您無需向個人保險公司報案。¹
請使用以下連結，提供車禍的所有相關資訊。
有些 Uber 職業駕駛持有商業駕照，並已為加長型轎車、出租禮車、高級轎車或私人出租車投保商業保險。為這些行程的撞車事故尋求保障的職業駕駛除了在此處向 Uber 報告撞車事故外，還應聯絡商業汽車保險公司。
承保範圍可能因過錯方而異。請填寫上方適用的事件報告表格，開始理賠流程。在此過程中，系統會在將承保範圍說明提交給保險公司時，提供相關說明。
請前往 uber.com/insurance，大致瞭解 Uber 保險的承保範圍。
不，不會。車輛維修期間，您可以在 Uber 上探索可用的租車選項車輛平台以重新上路。您可以透過職業駕駛交通事故中心進入「車輛平台」。且僅當職業駕駛發生事故、向 Uber 報告並將事故提交給美國保險公司時，該中心才會顯示在職業駕駛端 App 中。
在車輛維修時，只要您的個人汽車保險擁有全面的碰撞保障，且您在途中或旅途中，Uber 代表職業駕駛投保的保險即可生效。如適用，此保險可用於支付車輛維修和更換費用，最高保額為車輛的實際現金價值。您必須先支付 $2,500 自付額，才能適用此保障範圍。²
造訪 uber.com/insurance 以取得更多資訊。
¹此處討論的流程不適用於已購買商業保險的職業駕駛。投保商業保險的職業駕駛除了在此向 Uber 報告事故外，還應聯絡其商業汽車保險公司。
²只要您投保個人保險，在未使用職業駕駛端 App 期間，為您投保車輛的全面碰撞險，即可投保車輛損壞。透過「車輛平台」租用車輛的綜合保險和碰撞保險須支付 $1,000 自付額。若您只為個人車輛投保責任險，則不符合條件綜合險和碰撞險的資格。