[安全]
Uber 安全嗎？
- 我們十分重視您的安全。Uber 設有全球安全團隊，專門負責防範事故發生。請前往以下連結，深入瞭解 App 提供的安全功能，以及 GPS 追蹤和電話匿名等防護機制。
- Uber 每天都在努力為您打造最安全的技術。這款 App 具備下列特別設計的功能，能在外送期間協助保障您的安全。
- 電話號碼隱藏功能
您透過 App 聯絡顧客時，顧客不會看到您的電話號碼。
- 追蹤我的位置
App 能讓親友追蹤您的行程動向。
- 緊急協助按鈕
如果您需要緊急協助，可以使用「緊急協助」按鈕直接聯絡緊急救護人員，並與對方分享您的位置。
需要休息一下嗎？
- 只要向上滑動，再按一下按鈕即可離線。
[尋求協助]
如何以最快速度取得協助？
- 在 App 上按兩下進入「幫助」部分，就能快速找到大部分問題的解答。
如何調整行程費用？
- 如有與行程費用相關的問題，您可以透過 App 的「幫助」部分聯絡客服。
[外送]
外送訂單的最佳方式是什麼？
- 為了確保商品品質，外送時必須使用保溫餐袋。
為什麼我在 App 上看不到最近完成的外送行程？
- 外送行程最多可能需要 48 小時才會在 App 中顯示。如果您剛完成行程，請在等待至少 48 小時後，再確認行程是否顯示在 App 中。
免等待外送的運作方式為何？
- 使用 App 幾天後，您會開始收到這類的行程，幫助您節省外送行程之間的等待時間。
- 接受免等待的行程後，系統會以深藍色線條顯示您當前的行程路線，並以淺藍色線條標示領取下一份訂單的路線。
[款項]
我要多久才會收到款項？
- 如果您選擇將費用轉入金融卡，多數情況下，您會立即收到款項。如果您是透過電匯將費用存入銀行帳戶，則入帳時間因銀行而異。您可能需要等待幾天才會收到款項。
我能提領多少費用？
- 您可以提領所有行程費用，包括額外獎勵和小費。
費用是如何計算的？
- 標準行程費
- 每完成一趟外送行程，您就能獲得取餐、送餐的基本費，外加依行程距離計算的費用。行程費用也會受行程時間和交通阻塞等因素影響。
- 優惠/獎勵
- 額外獎勵機制可協助您在外送需求量較高時找到高需求地區。高需求量通常代表您可賺取更多費用。另外，只要稍微規劃，您就能同時獲得多個額外獎勵。
系統為什麼向我收取服務費？
- Uber 會就平台的使用收取服務費。
Uber 是否會針對小費收取服務費？
- Uber 不會從您的小費中收取服務費。
我可以在哪裡查看獲得的費用？
- 您可在 App 頂部查看費用總覽。您可以點選行程費用訊息卡，然後向右滑動，即可輕鬆查看每日及每週費用明細。您也可在 App 的「款項」部分查看更多詳細資訊。