以下資訊旨在說明我們在全球大部分地區進行即時身分驗證的方式。如需瞭解特別適用於在英國 Uber Eats 提供外送服務的更多資訊，請點選此處
Uber 社群指引*和您使用 Uber 平台的協議不允許您共用帳戶。這樣是為了確保使用者和平台對所有人來說都安全無虞。出於此原因，為確認您的帳戶由您本人而非其他人使用，我們可能偶而會要求您在上線前拍攝即時自拍照。然後，我們會比對該相片與您的帳號相片，以確認是同一個人。我們也會使用自拍照來協助驗證外送車輛的類型。
*在某些司法管轄區，Uber 可能未實行社群指引。
請在 Uber App 中拍攝自拍照。系統會要求您即時拍攝相片，例如自拍照。
以下是一些秘訣，可協助您確保提交合格的相片：
系統會將您的即時相片與帳號相片進行比對，我們會認定帳號相片就是您本人。換言之，您應確保帳號相片始終為最新狀態，尤其是若您的外貌發生重大變化。如需更新帳號相片方面的協助，請點選此處。
如果相機無法正常運作或系統未接受您的相片，請嘗試以下步驟：
我們會根據您居住地的適用法律，以 2 種不同的方式完成驗證。在大多數地區，您使用 App 拍攝相片後，系統會將相片傳送給我們，並與我們的服務供應商之一分享。服務供應商會根據我們的指示，使用臉部驗證軟體將這張相片與之前上傳的帳號相片進行比對。透過為每張相片建立生物特徵辨識臉部印記，並檢查臉部印記是否相符，以完成比對。
當技術檢測結果不確定時，您的照片將提交給身份驗證專家進行人工審核。如果專員認為您的相片不相符，您可能會失去平台存取權限。由於此流程需要人工審核，可能需要幾分鐘的時間。
在歐盟、英國和伊利諾州等法律嚴格限制使用臉部驗證技術並需要其他驗證方式的地區，您可以選擇使用或不使用臉部驗證技術來驗證即時相片。
若您選擇不使用臉部驗證軟體驗證相片，我們會將您的帳號相片和您傳送給我們的相片直接傳送給身分驗證專員進行驗證。他們會按照上述流程進行操作。
如果您的驗證相片與基本資料相片不符、您提交的是翻拍現有相片，或提交的相片不符合規範，您的帳戶存取權限可能會遭到暫時停權一段時間（最多 5 張分鐘到 24 小時），或無限期停用。
如果您認為帳戶誤被停用，可以在 App 中提出申訴。
當您提出申訴後，身分驗證專員會審核：
附上您之前的即時相片，協助專員瞭解您的外貌變化，例如臉部毛髮或眼鏡。若他們之後發現這些相片為同一個人，我們會重新啟用您的帳戶，且在日後的審核或申訴時，系統不會將不符的結果納入考量。
如果專員仍認為這些相片不是同一個人，或您的自拍照不合規定，您的帳戶仍會被停用。
我們不會主動將驗證決定告訴任何人，但我們可能會透過適當的法律程序向授權機構揭露此資訊。
您的外貌獨一無二，而且與密碼不同的是，即使發生問題也無法變更外貌，因此我們會採取措施確保您的資料安全無虞。其中一個重要部分即，確保我們只會在必要時保留您的資料，以達到安全目的。
Uber 會將這些相片在歐洲保留 2 年，在亞洲、澳洲和紐西蘭保留 5 年，在所有其他國家/地區則保留 3 年。設定這些保留期限是為了讓我們能夠調查潛在的帳戶完整性問題，尤其在出現問題時。
為了進一步保護您的相片，我們會限制只有需要查看相片的人員才可存取相片。Uber 不會接收或儲存您的生物特徵辨識資料。我們的廠商不會儲存任何相片，並會在流程完成後刪除所有生物特徵辨識資料。
我們希望確保跨性別及性別轉換中的費用所得者均能使用 Uber App 賺取費用。如果您在完成驗證時遇到任何問題，我們的客服團隊會隨時提供協助。請在客服中心導覽至帳戶 > 帳戶設定，以更新您的帳號相片。
若要詳細瞭解 Uber 如何使用您的資料以及您的資料權利，請參閱我們的隱私權聲明。