乘客弄髒我的車內環境

如果乘客在您的車上製造髒亂，使車輛需要大範圍的清潔，導致您無法接受新的派案預約，請在此向我們回報。

若您在髒污處理完畢之前即開始下一趟行程，將會影響髒污賠償責任的評估，而無法申請清潔費補償。

建議您盡量於發現髒污當下，將車內情況拍照留證，並於以下時限內回報駕駛端客服：

1. 請在行程結束後 「 24 小時內」提交車內未清潔前髒亂情況的照片 (含乘客佳)。
2. 請於行程結束後 「 24 小時內」提交清潔費的收據。相關文件充足後，我們會立即協助向乘客聯繫。

經判定應負起髒亂賠償責任的乘客，會收到您的索賠通知並負擔清潔費用。若乘客對索賠要求提出有效異議，我們可能無法對您提供補償。

建議您透過客服回報申請清潔費，由我們協助您處理，避免私下向乘客收取現金而造成紛爭，我們將無法介入提供協助。

清潔費收據適用條件：

• 收據種類須為「發票」或「免用統一發票收據」，若使用「免用統一發票收據」，需含免用統一發票章
• 收據上須含店家名稱、聯絡方式、地址、統一編號、服務內容及金額
• 服務項目不得為打蠟、美容、保養或鍍膜/車蠟等非相關內容

請謹依上述敘述回報，請您理解相關規定係為了您的權益，能有效地向乘客求償。

寶寶優步 - 汽車安全座椅清潔流程：

• 若因嬰兒大範圍嘔吐等狀況而需為寶寶優步的汽車安全座椅做特別清潔，也請於當下拍攝髒污照片、透過「Uber Carseat 寶寶優步 - 座椅髒污照片與清潔收據回報」進行回報。