申請行程費用審查

• 若乘客使用了嬰兒座椅、與毛孩同行但並未預約正確車款，請透過乘客預約了錯誤的車款與我們聯繫。
• 若有取消費問題，請透過我沒有收到這趟行程的取消費用與我們聯繫。

如果您認為自己的行程費用不正確，我們可以協助您審查 21 天內已結束的行程。

提醒您，預估應付車資是根據乘客設定的起訖點，以預約當時統計數據最有效率的行程路線預估距離與時間，並依各營運區域計費表計算行程車資。

行程路線之預估距離、時間為系統依過往數據計算結果，如您在實際行程中發生系統未預測之情況如：道路施工、導航錯誤等，建議您提供詳盡事件細節，以利團隊與乘客確認預估與實際距離、時間落差原因，如缺乏細節描述將影響審核判斷；審核需較長時間，未必能立即提供審查結果。

** 重要提醒

1. 重複回報同一趟行程不會加快審核速度，且可能影響團隊處理車資審查量。
2. 當乘客想要改變行程內容時，務必請乘客自行操作 App 變更。若由職業駕駛自行變更目的地，則不予協助進行車資審查，且會將行程費用調整回預估報價。

若此行程尚未透過「幫助」回報或客服人員進行調整，請勿選擇此選項。

若有調整行程費用，我們會傳送通知訊息、電子郵件，並更新「行程詳細資訊」頁面，以協助您瞭解變更資訊。