已取消訂單方面的問題

如何取消訂單

我是否仍會收到已取消訂單的費用？

若您選擇取消訂單，便不會收到訂單費用。如果您已開始準備訂單，就能收到訂單費用。

只要客服確認您已準備訂單，即使顧客取消訂單或外送合作夥伴未取餐，該筆訂單費用仍會顯示於每週帳款摘要中。

但在以下情況下，您不會收到未完成訂單的費用： * 客服確認訂單尚未準備 (例如商品已售罄或訂單份量過大等原因) * 外送合作夥伴抵達時，您的餐廳已打烊 (例如提早打烊但忘記關閉平板電腦，或營業時間有誤，需要更新等原因)

如何獲得已取消訂單的費用？

如果顧客取消了訂單，客服會以電話聯絡，確認您是否已準備訂單。

• 如果訂單已準備，您會照常收到付款。
• 如果顧客在您接單或準備訂單前取消訂單，您將不會收到付款。