請參閱以下資訊，瞭解如何避免或解決 Uber Direct 的包裹配送問題。

外送合作夥伴無法投遞包裹或找不到收件人

在下列情況下，系統會提示外送合作夥伴將包裹退回至取件地點：

如果外送合作夥伴透過電話向您詢問處理方式，您可以提供額外的送件指示，或請對方在 App 內以退件處理並將包裹帶回。

我們會向您的帳戶收取退件費用。

外送合作夥伴拒絕接受包裹

如果包裹中有違禁品 (請參閱合約內容) 或違反我們的準則，外送合作夥伴可隨時取消行程。

如果包裹符合相關準則且無任何違禁品，請重新預約配送。

您可以撥打 1-866-987-3750 與我們聯絡，服務時間為每天的上午 10:30 至晚上 11 點 (美國東部時間)。我們會聯絡外送合作夥伴以處理後續事宜。

收件人收到錯誤的包裹

您可以要求重新配送正確的包裹。您需自行負擔配送費用。

處方藥配送問題

如果您配送處方藥給顧客時遇到問題，請與我們聯絡以取得協助。