Uber Eats 管理後台會使用資料與深入分析,協助您瞭解如何透過 Uber Eats 推動商店業務成長。登入 Uber Eats 管理後台,查看您能使用哪類的顧客和訂單資料。
首頁分頁會在一個畫面上顯示您的整體表現。您可以調整日期範圍,查看昨天、過去一週、過去 12 週或過去 12 個月的表現。如果您有多家分店,還可以選擇查看特定商店在某日期範圍的表現。
訂單分頁會顯示訂單紀錄。您可以排序、篩選和搜尋過去的訂單,並查看每份訂單的交易詳細資料。
分析分頁會提供銷售額、營運和顧客深入分析的免費基本資訊。這包括以視覺化的方式呈現關鍵指標的長期趨勢、商店排行榜和熱視圖。此外還有日期和分店選擇工具 (僅適用於擁有多家分店的商家)。
銷售額部分會詳細顯示在特定時間內,哪家商店或商品的銷售表現最佳。營運部分會顯示上線率和訂單問題 (錯誤、錯過和取消的訂單) 有關的趨勢。顧客深入分析部分會顯示回頭客和新顧客的訂單數量。
意見回饋分頁會將顧客的評價分為以下 4 個類別:概覽、商家、價目表商品與交付訂單。
概覽分頁會以 1 到 5 的評分代表商家的整體表現,並供您查看價目表商品和交付訂單的平均評分。在下列幾個部分中按一下查看評論,就能開啟包含更多詳細資訊的頁面:商家、價目表商品和交付訂單。
報告分頁讓您下載原始的財務和營運資料。您可以任意選擇分店,以及 31 天內的日期範圍。您可以下載的報告包括:
登入 Uber Eats 管理後台,然後選取左側選單中的報告。
在索取記錄頁面中按一下索取報告按鈕,然後選擇:
索取報告後,您可在匯報中心的索取記錄頁面查看報告狀態
您也會透過登入 Uber Eats 管理後台所用的電子郵件收到通知,內容可能會說明報告有誤,需要再次索取,或通知您已經可以下載報告了。
出於安全考量,報告不會附在電子郵件通知中。請直接從 Uber Eats 管理後台的報告分頁下載。
過去系統會以電子郵件將付款詳細資訊報告寄給您,也可以在 Uber Eats 管理後台的付款分頁查看。不過,為了提升安全性,我們已更新系統。現在,所有報告都必須在 Uber Eats 管理後台的報告分頁查看與下載。
報告分頁會將您導向索取記錄部分,此處會顯示所有先前索取過的報告與其狀態。按一下動作欄的「下載」,即可下載 CSV 檔案。您可能會看到的狀態和可執行的動作包括:
索取報告後,狀態將變成正在準備,而您會看到請等候下載。
報告準備完畢後,您會看到狀態變為可使用,並可選擇下載報告;或也可能看到錯誤,代表發生問題,而您需要重新索取。
所有報告都會在準備完畢 48 小時後失效。如果狀態顯示為已過期,便必須重新索取。
您可以透過付款分頁查看每個付款週期的費用,其中包括總金額、已完成的訂單數、付款頻率、付款日期和狀態。您也可以查看銀行詳細資訊,以及相關費用和其他款項的概覽。此部分包括:
費用:每日/每週統整報表,包括訂單數量、費用、銀行詳細資訊等。
收據:有關 Uber 服務費用 (啟用費、行銷費等) 的完整資訊。
收據設定:提供您的稅務資訊 (需與您提供的文件內容一致)。