收到訂單時該怎麼做？

1. 收到新訂單時，Uber Eats 接單前台畫面會閃爍綠燈，同時發出提示音效

   • 建議調高裝置音量，以便在收到新訂單時聽到提示音效
   • 在閃爍畫面中，圓圈內的數字代表新訂單的數量

2. 點選畫面即可查看訂單資訊

3. 把訂單交給廚房：

   • 您可以在 POS 中輸入訂單資訊，或口頭轉告廚房人員
   • 如果已啟用列印功能，請點選「列印」按鈕列印訂單

4. 開始準備訂單後，請點選「確認」按鈕

   • 這樣讓顧客就會知道訂單已進入準備程序

5. 記下「預計取餐時間」和「總時間」

   • 「預計取餐時間」為外送合作夥伴預計抵達並領取訂單的時間
   • 「總時間」為準備訂單以供外送合作夥伴領取所需的全部時間。此時間是根據商家平均準備時間計算而來。

請注意：若要調整 Uber Eats 管理後台中的預設準備時間，請登入 uber.com/restaurants。在 Uber Eats 管理後台中，前往準備時間專區 (標有時鐘圖示)。Uber Eats 系統會視當日時段、訂單數和訂單大小彈性調整備餐時間，以提高準確度。

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需由多位外送合作夥伴處理的訂單

如要深入瞭解需由多位外送合作夥伴處理的訂單，請參閱相關常見問答。

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Additional Resources

• If you’re still experiencing issues with your iPad, you can access your Uber Eats Orders here: merchants.ubereats.com/orders.
• For more help with Uber Eats Orders, visit our Uber Eats Orders Training.