我們在 help.uber.com 的協助中心，以及 Uber App 的選單列中，為現有與未來的 Uber 乘客提供大量資訊。
若是針對某趟行程的問題，請先在選單列中的「您的行程」區段找到有問題的行程。在選取適當的行程之後，您將能夠查看行程詳細資訊、電子明細，以及「幫助」區段。在「幫助」區段中，選取符合該特定行程的類別即可提交意見回饋給我們 24 小時全年無休的客服支援。
此外，help.uber.com 上的「幫助」區段也提供以下主題的資訊：「帳戶和付款選項」、「Uber 指南」、「註冊」、「無障礙措施」等資訊。接著，您可以找到多篇與該主題相關的常見問題文章。許多文章也提供直接聯絡我們的方式，方便您在出現進一步問題或疑慮時使用。
若您針對行程或透過文章提交問題，訊息將送達我們 24 全年無休的客服團隊。我們會查看您的問題，並力求在 24 小時內回覆。回覆將會以電子郵件及 App 推播通知傳送給您。如果您仍有進一步問題，可直接回覆該郵件或通知。
所有過往的客服訊息都會保留在您的 App 中，方便查詢先前的問題與回覆。若要查看先前與 Uber 客服的往來訊息，只要在選單列中開啟「幫助」區段，向下捲動至「客服訊息」區段即可。