若您有使用預約搭乘功能上相關的問題，可以在此回報給我們。
提醒您，使用預約搭乘功能時，乘客最早可以於 30 天前預約叫車。確認預約後，最晚在預約搭乘行程開始前 1 個小時均可以免費取消。
有關取消預約行程：
乘客最晚可以在預約搭乘行程開始前 1 個小時取消，此時取消無須支付任何費用。
然而若在預約搭乘行程開始前 1 個小時內才取消，乘客則必須支付預約搭乘取消費用。取消費用會根據乘車選擇有所差別，尊榮優步為 NT$150；其餘乘車選項 NT$120。
由於合作車隊職業駕駛已經預先派遣完成，相較於一般行程，預約搭乘的合作車隊職業駕駛會提早或準時（在指定上車時間的 1 分鐘內）抵達上車地點等候，以確保您的行程能準時出發。因此當職業駕駛已抵達，並且在「指定上車時間起等候超過 5 分鐘」時，不論是您或是職業駕駛主動取消行程，您都會需支付取消費用，以補償駕駛已付出之時間及心力。
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