我沒有收到電子郵件、簡訊或推播通知

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

開啟雙步驟驗證

管理通知偏好設定

未收到簡訊

如果未收到簡訊，請確認以下事項：

您所在地區收訊良好；
您儲存在 Uber App 中的電話號碼與您目前的電話號碼相符。

未收到電子郵件或推播通知

請檢查您的垃圾郵件收件匣，因為有時 Uber 電子郵件可能會不小心被誤放在這裡；
查看您的 Uber 電子郵件地址是否與預設的電子郵件地址相符；
請在作業系統 (iOS 或 Android 設定) 中確認是否允許 Uber 傳送通知；
在通訊中心查看電子郵件訂閱設定。

您可以透過 Uber App 或網站更新帳戶資訊。在這裡可以查看相關說明，若您在個人資料方面需要進一步協助，並且想要聯絡 Uber 資料保護長，請按一下這裡。

若還是未收到簡訊或 Uber 通知，請填寫以下表格，我們會與您聯絡並提供協助。請您提供額外資訊，以便我們確認您的身分。這有助於確保您的帳戶安全。

根據 Uber 的隱私權聲明和使用條款，我們可能會保留這些資訊以及與此次聯絡相關的其他資料。若您想進一步瞭解 Uber 隱私權，請造訪我們的隱私權中心。