我把手機遺留在車上

您是否無法登入帳戶？

如果您無法驗證電話號碼或無法登入帳戶，請前往下方連結並選擇與我們對談。

系統會先要求您驗證帳戶的詳細資訊，再為您聯絡我們的團隊成員。請務必提供這些資料，以保障您的帳戶安全。

系統找到並驗證您的帳戶後，將轉由失物團隊協助您與職業駕駛聯繫。

我遺失了裝置而無法登入帳戶

您是透過自己的帳戶預約行程的嗎？

與我們對談時，請注意以下事宜：

  • 若授權我們分享您的電話號碼，即代表您瞭解 Uber 會與該行程的職業駕駛分享此號碼，且對方可能會使用此號碼直接聯絡您。一旦您同意 Uber 和職業駕駛分享電話號碼後，Uber 將無法為對方的使用方式負責。

  • 取回手機後，系統可能會向您的帳戶收取歸還費用 (金額因地點而異)，以補貼職業駕駛付出的時間和心力。

行程是由其他人預約的嗎？

如果您的手機遺留在車內，且行程是由別人預約的，就必須透過對方的 Uber App 回報物品遺失：

  1. 點選主選單圖示以開啟主選單。
  2. 選擇「您的行程」，然後選擇遺失手機的行程。
  3. 點選「尋找失物」，然後選擇「聯絡職業駕駛，詢問失物相關事宜」。
  4. 由預約該行程的人輸入自己的電話號碼，致電職業駕駛並協調手機歸還事宜。
  5. 如果聯絡不上職業駕駛，請返回「尋找失物」頁面，然後選擇「我聯絡不到職業駕駛，無法詢問失物相關事宜」。 請填寫下方表單，我們會與您聯絡並提供協助。

While we do sincerely hope you get your item back soon, neither Uber nor drivers are responsible for any items left in a vehicle after a trip ends. We’re here to help, but cannot guarantee that a driver has your item or can deliver it to you.

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