若您在信用卡或銀行帳戶中看到 Uber 的不明扣款，請查看此頁面的資訊。

這是待處理的扣款嗎？

「待處理」扣款可能是指預先授權扣款。系統之後會從帳戶中移除該筆款項，不會真的向您收費。預先授權扣款，旨在防範未經授權使用卡片的詐騙行為。所有預先授權扣款都會在幾個工作日內取消，部分銀行可能需要更長時間。

如果您最近新增了新的付款方式，或有一段時間未使用 Uber，就可能會收到一筆預先授權扣款。

您可以前往查看重複扣款頁面

此扣款是否與朋友或家庭成員的行程/訂單相關？

不明扣款通常可能涉及使用您帳戶的朋友、同事或家庭成員，或其他帳戶的付款資訊。請與您的親友確認，這可能有助於釐清這筆扣款。

是否與您帳戶中的行程或訂單相關？

查看您的行程或訂單記錄，找到該筆扣款。可能是調整後的行程費用、取消費用或您新增的小費。若要深入瞭解其中一趟行程的扣款詳情，請前往以下頁面：系統向我重複收取行程費用

您最近是否曾取消行程？

請查看您的行程紀錄。取消費用會支付給職業駕駛，補償他們前往您所在位置所花費的時間和心力。您可深入瞭解所在地區的取消政策。

還是不認得這筆扣款嗎？

請在下方提供詳細資訊。我們會進行審核並回覆您。如果您有多筆不明扣款，請告訴我們您希望我們支持哪些扣款：

不明扣款截圖

為驗證您的索賠要求，影像必須清楚顯示：

• 您的全名
• 銀行名稱
• 無法辨識交易的日期

請注意：為保護隱私，您可以使用奇異筆或數位工具將銀行對帳單上的其他敏感資訊塗黑。

根據您的付款方式，請輸入必填欄位，以找到您的付款：

1. 銀行/信用卡：

1. 數位付款方式（例如 PayPal、Venmo、Google Pay）：