我沒有搭車，系統卻向我收費

如果您根本沒有預約行程，可能是您認識的人登入您的帳戶，並在未發覺的情況下透過您的帳戶叫車。與我們聯絡之前，建議您先確認親朋好友中是否有人曾使用您的 Uber 帳戶或付款方式。

如果您預約了行程，但職業駕駛並未出現，可能是其他乘客不小心乘坐了該車輛。

為避免日後發生類似問題，您可以在 App 中開啟「驗證行程」功能，以接收 4 位數 PIN 碼，以便職業駕駛確認接送了對的乘客。您可以在這裡進一步查看詳細資訊和指示。

如果您已遵循上述建議，但仍認為系統可能向您收取了其他人的行程費用，請在下方提供行程詳情，我們很樂意協助您：

請注意：我們會審核每份報告，確保申訴的有效性。