當您每次預約車輛及職業駕駛時，我們會向發卡銀行請求一筆預先授權費，預先授權包含了預估的行程費用、小費（如適用）之金額，此為驗證您的付款方式是否有效，並不會真正從您的帳戶扣款，當行程完成後我們才會依照實際行程金額，從您帳戶扣款。此機制常見於飯店業、租賃業。
若信用卡中的餘額不足以檢驗付款方式是否有效，可能無法預約車輛及職業駕駛。
A: 若行程取消， 此筆預先授權費將會取消，實際作業時間則依各發卡銀行而定，約 3-10 個工作天。請注意，若您使用的是簽帳金融卡，授權費自動解圈時間會依各發卡銀行不同，需自圈存後約 15 天至 1 個月的時間，才會自動解圈。
A: 預約授權費會收取預約行程時，系統預估的行程費用以及小費(如適用) 總額，因此可能會與實際行程費用有落差。 若您在行程途中或結束後新增小費，系統將會重新提出包含小費的預先授權費。
A: 由於我們會在行程結束後，再向銀行請求實際行程金額的消費，因此當您的行程有變動或是新增小費(如適用)，最終請求金額將會與最初的預先授權金額不一樣。
因此若您認為該行程被重複扣款，請先確認您的「行程紀錄」，確認行程金額是否有更新。
若您對更新後的行程金額有問題，您可以至幫助頁面透過以下步驟尋求協助：
您可以至「我有其他收費問題」了解更多行程收費問題。
若您確認並非行程相關費用，您可以透過「我有其他付款相關問題」尋求協助。
A: 有可能！每一趟新的程開始時，都有可能會產生預先授權費。
A: 當您選擇使用信用卡付款時一樣也會產生預先授權費，如果您是選擇現金付款則不會產生預先授權費。
A: 有可能！行程前的預先授權包含了預估的行程費用、小費（如適用）之金額，若您於行程中或結束後添加小費，系統將會重新提出包含小費的預先授權費。