如您的運送物品或包裹因使用「 優快送 」服務損壞／遺失，您可以根據優快送條款與條件和本政策透過 Uber App 提出補償要求。
申請遺失或損壞補償時，您必須透過下方表單提供以下資訊：
我們了解快速回覆的重要性，並會在您送出申請後的 2 個工作天內向您確認我們已收到申請。
收到您的申請後，我們會評估並審查案件，包含在必要情況下聯繫外送合作夥伴。通常申請流程約需要 14 天的時間完成審查並回覆案件結果；或在我們認為合理的情況下向您索取更多資訊，以協助我們判斷申請結果。
如果運送物品因外送合作夥伴的任何欺詐、違法或疏忽行為而遺失或損壞，Uber 可能會提供等於物品價值的補償，最高補償總價值為 NT$5,000。
若您使用「優快送」服務寄送條款未禁止之食品或飲料或其他物品，於外送後您應就前開物品承擔全部責任，包含因溫度敏感性和/或污染造成之任何損壞。於送達後，您應負全部責任立即冰鎮易腐爛物品，以協助保持前開物品之安全和質量。
此政策不會改變「優快送」條款與條件內明列的權利或義務，如果本政策與「優快送」條款與條件之間存在任何不一致，則以「優快送」條款與條件為準。