我的帳戶有未付清費用

若您在帳戶中看到未付清費用，可能代表您未完成付款流程。發生原因如下：

• 付款方式的餘額不足
• 您的預約有加收費用
• 技術性問題導致付款失敗

付款失敗時，您可能無法下訂單或給予外送合作夥伴小費。

若要結清未付款項，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 App。
2. App 會提示您為該款項選取一個付款方式。
3. 依照提示支付餘額；若您所在地區開放現金付款功能，您也可以在 App 中進行確認，將現金交給下一趟行程的外送合作夥伴。
4. 若您的數位付款方式遭拒，請更新或選擇其他付款方式。

如果您在結清餘額時遇到問題，請先確認您選擇的付款方式已加入至帳戶，再填寫下方表單：