若您發現信用卡或銀行帳戶有不明的 Uber 扣款，請按照以下步驟操作。您也可以透過下方表單聯絡我們。
1. 與親友確認他們是否使用了您的付款資訊
親友或同事可能使用了您的付款資訊，或您與對方共同使用帳戶，導致您的帳戶出現不明扣款。請與您的親友確認。
2. 確認該筆費用是否為 Uber One 會員方案訂閱費用
該費用是否為 NT$120（月訂閱制費用） / NT$1200（年訂閱制費用）？ 如您對 Uber One 會員方案有疑問，請透過以下連結查看更多資訊：
3. 查看訂單紀錄，找到該筆扣款
您可以至 Uber Eats App 中的「訂單頁面」 >「過去的訂單」> 點選被扣款的該筆訂單 > 點選「檢視電子明細」，找到該筆扣款。
4. 確認該筆費用是否為預先授權扣款
在您訂餐時，所有 Uber Eats 優食訂單都會產生「預先授權扣款」，預扣包含商品費用、外送費、小費（如適用）之訂單金額，以確認您的信用卡在訂餐完成後能夠扣款成功，但 Uber Eats 並不會實際扣款此授權款項。
所有預先授權扣款通常會在 3 至 10 個工作天內撤銷，具體時間取決於您往來銀行的政策。預先授權扣款有助防範未經授權而使用卡片的詐騙行為。
若訂單被取消，請放心，該筆授權之費用亦會全數退回您的信用卡。如對交易金額有任何疑問，請先與您的發卡銀行查詢相關內容。
5. 確認該筆費用是否為小額的授權驗證費
不明扣款也有可能是小額的授權驗證費。
Uber Eats 跟飯店或航空公司一樣，會預先驗證您的信用卡，以確保您提供的信用卡在訂單完成後能夠正常使用。
當您綁定新信用卡或下訂單時，我們會向您的銀行請求預先授權。預先授權將暫時預扣些許金額，部分銀行會向您發出一個交易通知短訊，此通知僅代表暫時性的銀行授權，但實際上並不會真正從您的帳戶扣款，也不會加收該筆款項。
如果在進行上述步驟確認後，您還是無法辨別 Uber 帳戶中的某筆扣款，請在此分享相關資訊。我們很樂意為您複查，並視需要進行調整。
請不要重複送出此表單。如果您有多筆不明扣款，請在留言部分告知我們。