調整訂單
如果商家尚未接受您的訂單，您可以取消訂單，並重新下訂單與更新商品。
如果商家已接受您的訂單，請透過 App 聯絡他們：
- 進入訂單追蹤頁面。
- 向下捲動至「需要協助嗎？」
- 點選電話圖示即可聯絡商家。
- 提供您的姓名、訂單詳細資訊（可在 App 中查看) 以及所需變更。
您也可以在 Google 搜尋商家的電話號碼，並直接與他們聯絡。
商家會盡可能配合您的要求。不過，若商家已開始準備訂單，可能就無法配合您的要求。
註：調整訂單可能會收取額外費用。
更換無法供應的商品
送出生鮮雜貨訂單前，您可以通知店家若商品缺貨時應如何處理
若要使用特定替代商品替換無法供應的商品，請按照以下步驟操作：
- 選取原商品，然後向上滑動找到「若已售完」部分。
- 選取「更換為」，然後選取「選項」。
- 按照 App 內的提示，挑選特定的替代商品。
若要使用特定替代商品替換缺貨商品，請按照以下步驟操作：
- 選取您的商品，然後選取「由本人選擇替代商品」。
- 您可以事先預先核准商品。
- 如果撿貨員找不到您選擇的商品，您會收到退款。
若要讓商家選擇其他類似商品，請按照以下步驟操作：
- 選取您的商品，然後您可以選擇「更換為任何類似商品」。
- 撿貨員會告訴您他們挑選了哪些商品。
若要經您同意才更換商品，請按照以下步驟操作：
- 您也可以選取「需經本人同意才能更換」，系統會要求撿貨員先取得您的同意才能更換。
- 若您未回覆，我們會為您退款。
若要在商品無法供應時獲得退款：
- 如果您不想要任何替代商品，請選擇「不更換，退款」選項。
- 如果未找到您的特定商品，我們不會向您收取費用。