變更我的訂單品項

調整訂單

如果商家尚未接受您的訂單，您可以取消訂單，並重新下訂單與更新商品。

如果商家已接受您的訂單，請透過 App 聯絡他們：

1. 進入訂單追蹤頁面。
2. 向下捲動至「需要協助嗎？」
3. 點選電話圖示即可聯絡商家。
4. 提供您的姓名、訂單詳細資訊（可在 App 中查看) 以及所需變更。

您也可以在 Google 搜尋商家的電話號碼，並直接與他們聯絡。

商家會盡可能配合您的要求。不過，若商家已開始準備訂單，可能就無法配合您的要求。

註：調整訂單可能會收取額外費用。

更換無法供應的商品

送出生鮮雜貨訂單前，您可以通知店家若商品缺貨時應如何處理

若要使用特定替代商品替換無法供應的商品，請按照以下步驟操作：

1. 選取原商品，然後向上滑動找到「若已售完」部分。
2. 選取「更換為」，然後選取「選項」。
3. 按照 App 內的提示，挑選特定的替代商品。

若要使用特定替代商品替換缺貨商品，請按照以下步驟操作：

1. 選取您的商品，然後選取「由本人選擇替代商品」。
2. 您可以事先預先核准商品。
3. 如果撿貨員找不到您選擇的商品，您會收到退款。

若要讓商家選擇其他類似商品，請按照以下步驟操作：

1. 選取您的商品，然後您可以選擇「更換為任何類似商品」。
2. 撿貨員會告訴您他們挑選了哪些商品。

若要經您同意才更換商品，請按照以下步驟操作：

1. 您也可以選取「需經本人同意才能更換」，系統會要求撿貨員先取得您的同意才能更換。
2. 若您未回覆，我們會為您退款。

若要在商品無法供應時獲得退款：

1. 如果您不想要任何替代商品，請選擇「不更換，退款」選項。
2. 如果未找到您的特定商品，我們不會向您收取費用。