損壞或品質問題

若您想詢問與您訂單相關問題,請透過以下頁面與我們聯繫。

<提醒> 請在下單後 48 小時內回報相關問題,逾時我們將不予受理。

對收到的訂購商品品質不滿意?

請透過 Uber Eats App 對商品進行評分,並直接向商家提供建議。您可以點選下方的「訂單」(看起來像一張小明細),然後點選訂單詳情旁的「訂單評分」。

您的評分對我們而言至關重要,能確保 Uber Eats 與最優質的商家合作。

請提供收到的訂單照片

若您收到的商品有以下問題,請填寫下方所提供的表單,並附上相關商品的照片。

  • 過期、不新鮮或腐爛的商品:附上一張顯示過期日期 / 發霉 / 腐爛商品的照片

  • 損壞的商品包裝:附上顯示商品、包裝或部分損壞的照片

  • 液體打翻 / 漏出:附上顯示商品溢出的照片

  • 商品與照片或描述的不符:附上一張顯示您收到的商品照片

待您回報相關資訊後,我們將評估您是否符合退款資格。提醒您,請務必提供受影響商品的照片以讓我們協助審核您的問題。

安全問題

若您認爲您的訂單遇到以下安全問題,請點選「我收到的餐點有食品安全問題」:

  • 未按照您提出的飲食備註準備訂單,商品含有過敏原或飲食方面的限制

  • 有潛在的食品安全風險

  • 導致食物中毒或引起相關病痛